篇一：物业管理工作总结及自我评价
2024年物业公司员工第二季度工作总结
尊敬的领导：
您好！我是物业公司员工，现就____年第二季度的工作进行总结报告，具体如下：
一、工作总体情况
1.工作目标达成情况：
在本季度的工作计划中，我个人的工作目标主要包括提高服务质量、加强团队合作、提高工作效率和完成公司交给的任务。经过努力，我成功地完成了设定的目标，并且在一些方面有了更好的表现。
2.工作难题及解决方案：
在工作中，我也遇到了一些难题，如任务的多样性导致工作压力增加、沟通交流不畅等。为了解决这些问题，我主要采取了以下措施：
（1）合理安排工作时间，减轻工作压力：我在每天的工作中，合理安排时间，合理分配任务的优先级，通过合理的时间管理，有效地减轻了工作压力。
（2）加强沟通交流：为了解决沟通交流不畅的问题，我积极与同事进行交流，增进了彼此之间的了解和信任，增强了合作的效果。此外，我也积极参加公司组织的培训课程，提升了自己的沟通能力。
二、工作内容及成果
1.提高服务质量：
在本季度的工作中，我注重提高物业服务的专业化水平，通过加强对物业管理知识的学习和培训，不断提升自己的专业素质，以提供更优质的物业服务。
2.加强团队合作：
作为一个团队的一员，我始终注重与团队成员之间的合作，通过有效的沟通和协调，确保工作的高效进行。在本季度的工作中，我积极与同事进行了合作，分工明确，共同完成了公司交给的任务。
3.提高工作效率：
为了提高工作效率，我注重使用各种工具和技术的应用。我运用电子邮件、电话、即时通讯等工具与同事进行沟通，提高了工作的效率。此外，我也善于利用有效的时间管理技巧，合理安排工作顺序，提高了工作的效率。
4.完成任务情况：
在本季度的工作中，我圆满完成了公司交给的任务，以专业的态度和高质量的工作，为公司赢得了一定的业绩。具体完成的任务包括：开展物业巡查工作、处理业主投诉、协助处理小区共用设施维修等。
三、个人成长与自我评价
通过这个季度的工作，我不仅为公司做出了贡献，也对自己的工作进行了一次总结和反思。我认为自己在以下几个方面有了一定的提升：
1.专业素质提高：
通过本季度的工作，我积累了更多的物业管理经验，提高了对物业管理知识的理解程度，为今后的工作打下了坚实的基础。
2.沟通能力提升：
通过与同事的合作和与业主的沟通，我提升了自己的沟通能力。我能够更加清晰地表达自己的观点，并能够更好地理解他人的需求，为解决问题提供更好的方案。
3.团队合作能力提升：
在本季度的工作中，我积极与同事进行合作，共同完成任务。通过这个过程，我更深刻地认识到团队合作的重要性，并提高了自己的团队合作能力。
在此次工作总结中，我也发现了自己的一些不足之处。对于这些不足，我将进一步学习和提升，力争在今后的工作中做得更好。
四、展望及建议
回顾过去的工作，我感到成就感和收获感。同时，我也意识到自己还有很多不足之处需要进一步提升。在接下来的工作中，我将努力改进自己，不断学习和成长，提高工作质量和效率。
在物业公司发展的过程中，我也对公司的运营提出了一些建议：
1.加强团队沟通和协作：加强团队内部的沟通和团队之间的协作，提高工作的效率和整体的工作质量。
2.定期进行培训和学习：组织员工定期参加培训课程，提升员工的专业知识和技能，为公司的发展提供更有能力的员工。
3.完善绩效考核机制：建立完善的绩效考核机制，激励员工的积极性和工作动力，为公司的发展提供良好的驱动力。
总结：
本季度的工作总结如上述所述。我将对自己目前的工作进行梳理和反思，认真总结经验，不断提高。同时，我也愿意接受领导和同事的指导和建议，进一步完善自己的工作能力和业务水平。最后，衷心希望公司能够更加繁荣发展，每位员工都能在工作中取得更大的成绩。
感谢领导的关心和指导！
此致
敬礼
2024年物业公司员工第二季度工作总结（二）
物业公司员工第一季度工作总结
尊敬的领导和同事们：
大家好！回顾过去的三个月，我们物业公司全体员工团结一心、努力工作，取得了一系列骄人的成绩。在这里，我代表公司全体员工，向您呈上2024年第一季度的工作总结。
一、总体工作情况概述
在2024年第一季度，物业公司员工按照公司制定的年度工作目标，全面落实各项工作任务。我们充分发挥团队合作的优势，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。
二、工作内容与成果展示
1.物业设施管理
作为物业公司的核心工作之一，我们重点关注物业设施的维护和管理。通过制定合理的巡检计划，并实施定期维修保养工作，保证了所有设施的正常运行。同时，我们及时响应居民的意见和建议，改进部分设施的使用方法，提升了居民的使用体验。
2.居民服务
我们认为居民服务是物业公司的重要职责。在过去的三个月中，我们加强了对业主意见的收集和反馈，建立了更加高效的沟通渠道。同时，我们定期举办各类社区活动，为居民提供全方位的服务和支持，增强了社区凝聚力。
3.安全管理
在安全管理方面，我们加强了消防安全和风险评估工作。定期组织消防演练、安全培训，提高了居民的安全意识。我们还建立了完善的应急预案和灾害防范措施，提升了应对突发事件的能力。
4.绿化景观维护
我们注重小区的绿化景观维护工作，定期对植物进行修剪、浇水和施肥，使小区的环境更加美观。另外，我们还加强了对垃圾分类的宣传和培训，提升了居民的环保意识。
5.财务管理
在财务管理方面，我们强调规范和透明度。我们按照公司要求，准确记录和报告每一笔财务收支，加强了财务的监管和控制。
三、存在的问题及改进方案
在工作过程中，我们也遇到了一些问题和困难。具体包括：
1.工作压力较大：由于工作量增加和一些紧急事件的处理，工作压力逐渐加大。
2.人员不足：公司业务扩张，但人员配备仍然不足，导致部分工作难以顺利进行。
为了解决上述问题，我们计划采取以下改进方案：
1.合理分配工作：进一步优化工作流程，合理分配工作量，减少员工的工作压力。
2.增加人员招聘：积极扩大招聘渠道，引进更多高素质的物业管理人才，提升公司的管理水平。
四、继续努力，展望未来
通过三个月的努力工作，我们物业公司取得了一系列可喜的成绩。但同时，我们也清醒地意识到，还有很多工作需要我们不断努力和改进。
在未来的日子里，我们将继续加强团队协作，提升个人职业能力，努力实现更高质量的工作成果。同时，我们也期待着领导和公司提供更好的支持和指导，共同推动公司的发展。
最后，感谢每一位员工在过去三个月的辛勤付出！让我们携手共进，共同书写物业公司更加辉煌的未来！谢谢大家！
物业公司员工
日期：XXX年XX月XX日
篇二：物业管理工作总结及自我评价
物业小区秩序部工作总结7篇
（经典版）
编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!
Moreover,ourstoreprovidesvarioustypesofclassicsampleessays,suchasworksummaries,workplans,jobreports,contractagreements,personalexperiences,rulesandregulations,emergencyplans,teachingmaterials,completeessays,andothersampleessays.Ifyouwanttolearnaboutdifferentsampleformatsandwritingmethods,pleasepayattention!
大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年XX月份、XX月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近XX户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失XX万多元；
3、加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
XX年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！
物业小区秩序部工作总结篇2光阴如梭，时光荏苒。20XX年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺；在过去的一年里，是名居花园项目比较忙碌的一年，也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。
20XX年，在公司领导及项目经理的直接领导和大力支持下，我部门按照高起点、高标准、高水平的立司要求，以强服务，创品牌，树形象为宗旨，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业安全管理工作的发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过部门全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将我部门20XX年主要工作总结如下：
一、在制度建设方面，由于名居花园项目是今年刚刚组建的，一些制度还不完善，通过日常的工作及公司给予的大力支持，进一步完善了相关管理制度。
1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓部门各岗位人员素质，进一步提高业主满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部门着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力，不断加大培训力度，以进一步提高秩序员综合素质。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题，我部门加大了对员工形象仪表方面的培训，通过培训也有了一个很大的提升。
二、强化岗位制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展，为进一步强化管理制度执行力建设，制定了工作及培训计划，按照计划，定期组织秩序员集中学习及培训，要求所有参加人员认真做好学习笔记，并对培训内容进行抽查。
三、名居花园项目班子是XX月份开始筹备组建的，由最早的几个人到现在项目的XX多个人，就拿我们秩序部来讲，目前，秩序员招聘工作难；秩序员工作枯燥无味，工作时间又长，每月微薄的工资待遇，除去个人生活开支，所剩下的难以做出其它安排。年轻的秩序员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致秩序员稳定性差，流动率节节上升。秩序员的工作性质特殊，在工作中存在一定的危险性，年龄又受到行业的局限性，社会福利待遇也得不到保障。秩序员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路；不但无人愿意应聘秩序员，而且秩序行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板，一个临时工作，这无疑又是造成秩序员不断流失的原因。项目努力克服各种困难，通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘，截至目前秩序部现有人数XX人。
四、工作完成情况：自项目班子组建至今，本部门配合项目客服部及工程部完成了东地块房屋及公共区域承接查验工作；东地块及西地块部分业主入住工作；小区车位划线及交通设施安装工作；五、在工作中主要存在的问题有：由于新员工对本职工作不是很熟悉，所以在处理工作的过程中出现因为业务知识不熟练的原因，而出错的情况，但是通过以老带新的工作方法，对相关的业务知识不断地教给新员工，使新员工能够在工作中减少出错。
在给员工们培训时，许多员工不能很好的重视自己的工作重要性，通过给他们讲解案例，员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如：创新的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将带领部门全体员工认真学习各项政策规章制度，努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为项目的发展做出更大更多的贡献。
物业小区秩序部工作总结篇3物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件：消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。配合管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。
在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实，并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。
秩序维护队所取得的成绩主要有以下几方面：
1、加强队伍的经常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作体现服务，先进带后进，开展比学赶帮。
3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。
5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。
6、制定秩序维护部服务质量考核办法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作能力。
7、当然在日常的工作中存在着很多不足，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照顾。已帮教、引导，但是作用不大，喜欢乱讲，不实事求是，工作能力差，团结观念不够，沟通能力欠缺，同事之间言语粗暴，团队协助工作，依赖性强，导致同事间产生内部矛盾。
8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。
10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查打更不及时。
11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
新一年工作计划：
新的一年里，XX物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行，保持团队提升英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们明年工作中所需完成及执行的：
1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。
5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。
6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8、加强装修人员施工现场、材料运送的管理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。
9、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区。
10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事件发生，协助公司做好车辆停泊收费工作。
11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。
总结：积极向上的凝聚力，克服改进工作所存在的问题。
物业小区秩序部工作总结篇4在即将过去的20XX年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕公司提出的积极做事、踏实做人的工作态度、重在执行的工作作风，求真务实，积极创新，不断提高，始终坚持以XX一家人的服务理念。以安全防范为工作重点，贯彻落实公司领导指示精神，狠抓队伍整体素质建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力落实完成了20XX年度各项工作任务，取得了一定成绩，但同时，也存在许多不足，为在今后工作中能扬长避短，按照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：
一、内部管理及治安工作
1、人员变动情况：秩序维护部原编制共计XX人（主管XX人，班长XX人，副班长XX人，秩序维护员XX人），本年度X月份由于XX号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，X月份入职一名副班长。X月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。
2、秩序维护部除每月定期召开部门全体会XX次，每周召开领班会XX次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。X月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训；X月份对全体秩序维护员进行了为期X个月的作风纪律整顿。并取得了一定的效果。
3、为了打造出XX物业高效、优质的物业服务形象，体现XX一家人的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的大力支持下，XX月份我们成功的举办了XX物业办理临时出入证XX人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
7、本年度特别事件记录共XX多起，秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。
8、本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
9、本年度共协助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序展开；其中XX月份秩序维护部为保障XX号楼交房活动，共出动秩序维护人员XX余人次，圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的肯定。
10、本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。
11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了搬运队服务协议和搬运队人员行为规范加大了管理力度。确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。
12、本年度秩序维护部参加了派出所的各种安全会议XX次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。
二、消防管理工作
1、一、二期已交房区域消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。
2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备XX具，并对小区内需要年检的灭火器XX具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。
3、完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条XX张。
4、本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。
5、本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。
6、秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了人员进行跑楼测试（5分钟合格），考试和测试均为合格。
8、本年度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在明年X月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。
9、为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。20XX年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了XX台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。
11、20XX年度秩序维护部完成了元旦、春节、五一、十一节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。
12、秩序维护部顺利的完成了20XX年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。
三、车场车辆及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。
2、20XX年X月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有XX辆车的资料。
3、20XX年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。
4、20XX年X月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。
5、秩序维护部完成20XX年度车场设备、设施的完好率统计工作（每月30日前统计一次），对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。
6、为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。
7、20XX年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。
8、20XX年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练（跑楼、队列、军体），每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。
9、20XX年度门岗完成对货运车辆的管控（共收出门条XX份）和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。
20XX年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善、规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20XX年度的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理综合体系文件，使XX小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助，共同提高。
物业小区秩序部工作总结篇5保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着业主至上，服务我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及XX公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单X份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。
经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。
同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质。强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理
多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。
队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少。干事情吃苦在前的多，讨价还价的无。做好人好事的多，违纪背法的无。
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。
具体讲，要做到三个再创新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。
即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新。在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部20XX年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。
物业小区秩序部工作总结篇620XX年已经过去，我们将满怀信心的迎来20XX年，回顾20XX的工作，在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下，壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。得到了公司领导的一直认可，为更好地完成下一年度的工作任务，总结经验，查找不足，特将20XX年秩序维护部的工作情况总结如下：
一、严格贯彻落实公司的各项管理制度，做好本部门的团队建设工作。
针对秩序维护部员工流动性较大，本部门经常组织员工开展谈心工作，做好人员思想工作，大大的减少了人员的流失率，为本部门开展工作奠定了良好的工作基础。20XX年公司通过核编后从原来的25人缩减到16人，大大的增加部门的工作量。但是每名员工都能以围绕着以业主为中心的思想开展工作，严格贯彻落实公司的各项管理制度，认真做好对业主的服务工作，不断提升了业主对本部门的满意度。
二、治安安全工作
安全是物业服务之中的重中之重，也是物业服务的最基本的保证。秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特别是重点部位、重点设备，加强治安的防范工作。20XX年壹号公馆区域内未发生1起入室盗窃和车辆被盗等重大的治安案件。
三、消防安全
为做好消防工作，本部门始终贯彻以预防为主，防消结合的方针，坚持每周、每月对消防设施、设备的检查工作，保证了消防设施、设备的的正常有效。做好对住户的消防知识的宣传工作，普及消防常识，增加大家的消防意识。20XX年度本区域内未发生1起重大的火灾，保证了公司和广大业主的财产遭受损害。
四、车辆的管理
针对壹号公馆地面、地下停车场车位少，停车量远远大于车位数量，从而增加了部门员工的工作量。为了更好地为业主提供方便的停车服务，做好车位的合理安排，每天要对部分业主的车辆进行停泊。从而在停泊过程中也发生2起车辆擦挂事故，针对此事本部门召开几次会议，对在泊车过程中可能发生的问题进行总结，加强泊车登记制度和泊车钥匙管理制度要求，做好车辆的管理工作。对临时停车的必须核实方可进入，临车费用的收取，严格按照公司制度收取，主管和值班队长做好日常的监督工作，确保收费的正常开展。
五、提升品质管理，加强员工的培训工作，增长员工的自身素质。
本部门按时完成公司每月的安全培训计划，秩序维护部参照行业的规范对秩序维护员进行了26次以上的培训工作，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件的处理及分析等，通过培训使秩序维护员在思想上认识，在日常工作中皆有不同程度的感悟与提升，服务水平的提高，业主的满意度也提高了，从而公司的品质也跟着提高。
以上是20XX年度壹号公馆秩序维护部的工作总结，不足之处，请领导给予指导。
物业小区秩序部工作总结篇本人20XX年X月到X物业服务处工作至今已有X年多的时间，X年来，尤其是本人主持X物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20XX年，X物业服务处以安全工作为基础，经营工作为根本在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到X%，经过初步测算物业服务处实现收入超X万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2、X物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年XX小时不休息，咬紧牙关坚持X个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20XX年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20XX年X月接受XX中心的审核。
举措1、积极梳理各项管理制度和流程，根据—实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在收、交、支等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20XX年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20XX年同期相比出现一定增幅。
举措1、密切配合管委会提出的提档升级、创新管理的要求做好管委会领导关注的—管理、绿化除草等工作。
举措2、实行定期沟通回访制，每周X按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3、着重重关注XX企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的XXX等业务。
20XX年，是公司X年滚动发展第X年，我将立足岗位，努力工作，带领X物业服务处全体员工为打造X物业的品牌做出自己贡献！
物业小区秩序部工作总结7篇终于写完毕了，希望能够帮助到大家，谢谢！
篇三：物业管理工作总结及自我评价
物业自我评价及提升计划
下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!
Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbytheeditor.Ihopethatafteryoudownloadthem,theycanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!
Inaddition,ourshopprovidesyouwithvarioustypesofpracticalmaterials,suchaseducationalessays,diaryappreciation,sentenceexcerpts,ancientpoems,classicarticles,topiccomposition,worksummary,wordparsing,copyexcerpts,othermaterialsandsoon,wanttoknowdifferentdataformatsandwritingmethods,pleasepayattention!物业管理作为一个服务型行业，在社会生活中起着举足轻重的作用。随着城市化进程的不断加快，物业管理也面临着越来越多的挑战和压力。因此，物业自我评价及提升计划显得尤为重要。在本文中，我们将从多个角度对物业自我评价进行深入探讨，并提出相应的提升计划。
一、物业管理的概念及特点
1.物业管理是指对物业进行有效管理和维护的活动，旨在提高居民居住环境的舒适度和安全性。
2.物业管理的特点包括综合性、周期性、服务性和延续性等，这些特点决定了物业管理的复杂性和挑战性。
二、物业自我评价的重要性
物业自我评价是物业管理单位对自身管理水平和服务质量进行全面、客观评估的过程。其重要性主要体现在以下几个方面：
1.促进自身改进：通过自我评价，物业管理单位可以发现自身存在的问题和不足，从而有针对性地进行改进和提升。
2.提高服务质量：通过对服务质量的评价，物业管理单位可以找出服务中的短板，加强培训和提升员工素质，提高服务水平。
3.与外部对比：通过与其他物业管理单位的对比，发现其在某些方面的优势和不足，从而借鉴经验，提升自身竞争力。
三、物业自我评价的内容和方法
1.内容包括对服务质量、管理效率、物业设施、安全管理等多个方面进行评价。
2.方法主要包括问卷调查、业主满意度调查、员工评估等多种方式，以客观、全面地了解物业管理单位的运作情况。
四、物业提升计划的制定
在进行自我评价的基础上，物业管理单位应制定相应的提升计划，目的是为了优化管理模式和提高服务水平。提升计划应包括以下几个方面：
1.明确目标：制定明确的提升目标，包括服务质量、管理效率、员工素质等多个方面。
2.制定措施：根据评价结果，制定具体的提升措施，包括加强培训、改进管理模式、优化服务流程等。
3.实施过程：明确责任人，建立监督机制，确保提升计划的有效实施。
4.评估反馈：定期对提升计划进行评估和反馈，及时调整和改进，确保提升计划的顺利实施。
五、物业提升计划的实施效果评估
提升计划的实施效果评估是物业管理单位对提升计划进行最后总结和反馈的过程。主要包括以下几个方面：
1.评估指标：根据提升目标，制定评估指标，包括服务质量、客户满意度、管理效率等多个方面。
2.数据采集：收集相关数据，进行分析和比对，客观评价提升计划的实施效果。
3.反馈改进：根据评估结果，总结经验和教训，及时调整和改进提升计划，为未来的发展提供参考和借鉴。
六、结论
物业自我评价及提升计划是物业管理工作中的重要环节，通过自我评价，物业管理单位可以及时发现问题、改进提升，提高服务水平，增强市场竞争力。因此，物业管理单位应充分重视自我评价及提升计划的制定和执行，不断完善管理体系，为居民提供更优质的服务。
篇四：物业管理工作总结及自我评价
物业经理转正自我评价
【篇一：物业管理经理自我评价】
物业管理经理自我评价
一、本人熟悉物业管理程序运作。二、对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。三、对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练。四、有过创建物业管理优秀示范小区经验，对iso9000导入有一定了解。五、对物业日常管理有成熟管理服务理念，对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。六、本人对新物业的接管、管理工作经历丰富。七、能处理在工作中出现比较复杂的问题，具备解决困难问题的能力。
【篇二：物业工程部经理转正的个人工作总结】
个人工作总结
我于2013年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得
我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。
以下是我近期对项目的了解程度：
1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼（物业中心）、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑；
2、供电：双路10kv高压引入园区高压配电室（2台2000kva变压器，另预留4台增容位置），经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路（2号西电缆丢失）；10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量；4、9号楼双电缆供
电；13、14楼共用1根电缆；5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内（因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。
4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
5、消防（已经瘫痪）：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；楼外侧设消防水泵接合器。
6、安防系统正在改造。
7、电梯：10#楼2部货梯；12#楼2部客梯；15#楼3部客梯；16#楼2部客梯、1部食梯；14#楼在建2部客梯。
在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：
1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算；
2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工（安保宿舍、监控、园林等）；
3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌；
4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养；
5、组织维修工对喷泉、水系维修调试；
6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作；
7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需材料；
8、接手12-16号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉现场环境；
9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题；
10、协调电梯维修、年检、过户等问题；
11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识；
12、维修物业楼顶太阳能热水系统；
13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量；
14、客户退租时对租赁区域进行验收移交；
15、每月组织申购材料计划，以便及时维修；
16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数；
17、组织对客户保修的问题及时进行维修；
18、领导安排的其他临时性工作。
以上是我近期工作小结，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
工程部经理：***
2013年11月11日
【篇三：2015最新物业公司经理工作自我鉴定100字】
一、在思想上
熟悉到共产主义的理想信念不是平空产生的,而是来源于对人类社会发展规律和人生价值的科学熟悉与理性掌控，来源于马克思主义理论的武装。
二、在学习方面
管理知识，进步管理能力上做榜样。科学文化管理知识是社会文明的基础，是社会文明的基础，是人类进步的门路，现今世界知识经济已现端倪,经济全球化，科技信息化的步伐愈来愈快。自已深感时不待我的紧急，因此，能够不断学习宾馆饭店的管理知识，其实不时充实到工作中。
三、在工作态度,作风纪律上做榜样
作为一位部分经理，时刻不忘组织的信任，对待工作勤勤奋恳，天天能早到、晚走，带头遵守单位的规章制度，对领导交办工作都能积极踏实的做好。勇于阐明自已的观点，为人正直，作风正直，能把自已置于领导和群众的监视之下，不以手中的权利为个人谋私利，有较强的事业心和责任心。
推荐访问:物业管理工作总结及自我评价 工作总结 自我评价 物业管理