篇一：信访工作条例心得体会
信访条例心得体会
第一篇：信访条例心得体会（一）
信访是指公民、法人或其他组织向政府行政机关及其工作人员提出意见、建议、投诉、控告或请求解决问题的行为。作为一名公民，我们的权力和义务就在信访之中。信访条例的出台是为了规范信访行为，保障公民合法权益，促进政府和公民间的良好关系。此文将分享我对信访条例的心得体会。
一、学习信访条例，了解信访权利和义务。
信访是公民和政府沟通的重要途径。信访条例详细规定了信访的申诉流程和信访的处理方式，帮助公民识别问题和了解自己的信访权利和义务。我们应该认真学习信访条例，了解信访的规定和程序，做到合法有效地维护自己的合法权益。在信访之前应进行调查取证，选择合适的信访方式和途径，避免无效的信访和影响社会的负面影响。
二、以理性的态度对待信访。
在信访时，我们应该以理性的态度对待问题。在表述自己的问题和诉求时，要尽可能清晰、简洁，切忌情绪化，不要发脾气、骂人和打砸闹事。我们要积极沟通，与政府部门建立良好的沟通和联系，以达成共识、化解纠纷。信访不是与政府部门对抗，而是为了解决问题。
三、信访要有合法的依据和证据。
信访并不是简单的说出问题或诉求就能解决的。我们在信访前需要对自己的问题进行调查取证，准备好合法的依据和证据，以此为基础进行信访。同时，在信访时要尊重政府部门
和工作人员的法定权利，不得干扰其正常工作和接待。
四、信访实事求是，防止虚假信访。
虚假信访会浪费政府资源和纳税人钱财，给社会带来负面影响。我们应认真负责地防止虚假信访。在信访时要实事求是，切实反映问题，不要夸大不实，更不能恶意信访，以免影响政府部门的正常工作。
总之，信访是一个复杂的问题，需要我们认真对待。我们应该遵守信访条例，用正确的方式和态度维护自己的权益。同时，我们也应该尊重政府的工作和努力，共同构建和谐社会。
（500字）
第二篇：信访条例心得体会（二）
信访，从字面上理解，是信任和访问的简称。在社会生活中，信访流程是个常见的现象。公民向政府反映问题，请求解决，这在一个民主法制国家里是一项重要的公民权利。
信访条例的出台，是为了规范信访行为，保障公民权益，维护社会稳定。此文将介绍我对信访条例的更深入理解和体会。
一、信访不应该成为权利滥用之地。
信访是公民权利之一，但在实践中，存在着一些人对其权利的“滥用”。他们采取的一种简单、粗暴的手段。比如，一些信访者会将自己的问题通过打砸、堵路等方式对政府部门施压，这种行为不仅无助于自己的问题得到解决，更是造成了社会的不良影响。在信访时，我们要认真考虑在合法范围内的渠道和方式，并尊重关键人员的工作。做到理性、理智、文明的信访，让自己的诉求更能得到应有的关注。
二、了解自己的权益和义务。
我们需要了解自己的权益和义务。在进行信访行为之前，我们需要先了解权益，比如合法权利的法律条文。同时，我们
也要认真思考自己的义务。比如，我们应该如实反映问题，不得以弄虚作假的方式来讹诈政府工作人员。此外，还要防止自己的情绪化，过多表现出对的抵触。因为这样的行为不仅不会得到政府的重视和帮助，反倒会导致政府的工作受到干扰。
三、保密的必要性。
信访举报人员的个人信息，特别是隐私信息，是需要被保密的。信访部门收到举报后就需要尽力保护举报人的个人信息，防止信息外泄。造成不必要的困扰和威胁，是不负责任的行为。因此，我们在进行信访时，也应该注意相关法律的规定，不得随意泄露他人的隐私信息。
四、提出建设性意见。
我们只是希望通过信访政府能够妥善解决我们的问题。因此，除了反映问题，我们还应该提出具有建设性的解决方案。这样能让工作人员对问题更加了解，并能更快速、便捷地解决问题。此外，我们也应该理性看待问题，避免过于激动或忽视问题的客观性，躁动情绪无益，只会为自己的问题增加疑难和加重处理难度。
总之，信访是一个复杂而重要的议题，我们在进行信访的时候，应该做好诉求的准备，并以怀疑和平的态度来面对问题。与政府的联系好沟通，用合法合理的方式维护自己的合法权益。
（500字）
第三篇：信访条例心得体会（三）
作为一名公民，信访是行使民主权利和维护自身利益的重要途径。信访条例的实施对公民的信访行为起到了有效引导作用，规范了信访的行为准则。根据我自己的实际经验，我认为要做好信访应该具备以下几个方面的素质。
一、良好的沟通能力。
信访不是单方面的说服，而是双方共同商定的过程，要有良好的沟通能力方可更快速地达成问题解决。在与各级政府部门的沟通中，我们应该正确表达自己，表述清晰明确的诉求，让工作人员能很好地了解问题的核心内容。同时，我们还应该多问几个为何、怎么搞，而不是只把问题单方面地说出来等着别人，用建设性的言语表达出重要的问题，有助于表达我们的立场与思考和解决问题的途径。
二、选择得当的信访途径。
因为我们的问题针对的对象不同，我们的解决问题的途径也将不同。有些问题可以直接向当地政府部门反映，有的可以直接向有关部门进行反映，还有些问题则需要进行司法诉讼。因此，在进行信访的时候要注意途径选择，以避免无效的花期和浪费行动的机会。
三、保持客观与正义态度。
我们必须保持客观与正义的态度对待我们的信访行为。我们要通过了解政策、法律，知悉国家的内政。同时，我们还要保持自己的独立性，建立自己的价值观。我们要积极争取解决自己的问题，并注意保持自己的独立和公正的判断力，以便让人们认识到自己受到侵害的情况，从而支持自己维权，实现我们的目标。
四、信访过程要有耐心和智慧。
信访不仅仅是一种行为，也是一种认识、思考和创新能力的展现。在信访过程中，我们应该不抱过于乐观的情绪，有耐心、有智慧的对待信访事项，再通过自己的观点和体验，应及时进行跟进，让事情获得更复原地解决。
总的来说，信访是公民维权利基本途径，准确有效的信
访可以帮助我们实现维权的目的，得到我们应有的保障和资助。因此，我们应该要锻炼我们的沟通能力和分析问题能力，以便让我们更成功地进行我们的信访。通过传递善意和良知，则能够交付更多的共识和最终的结果。
（500字）
篇二：信访工作条例心得体会
学习新《信访工作条例》心得体会3篇
内容摘要：学习新《信访工作条例》心得体会3篇学习新《信访工作条例》心得体会篇1中共中央、国务院近期印发的《信访工作条例》，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了新台
学习新《信访工作条例》心得体会篇1中共中央、国务院近期印发的《信访工作条例》，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了新台阶。《条例》的实施，对于全面加强党对信访工作的领导，全面提升信访工作的规范化、法制化、制度化水平发挥重要作用，能更加密切党同人民群众的联系，维护人民群众合法权益，更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命。在今后的工作中，我们要更加主动适应新时代信访工作新任务，新要求，始终把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，把信访工作做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。
学习新《信访工作条例》心得体会篇2为深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，进一步推动党的群众路线教育实践活动深入开展，提升全县信访工作水平，增强信访工作实效，都昌县信访领导小组举办了一期全县信访干部培训班，现将本次参加培训班的心得体会汇报如下：
一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作
以事实为依据，以法律为准绳，是我党在治国当中始终高举的法治精神和鲜明态度。党的十八大召开之后，更是提出了运用法治思维和法治方式，来深化法治建设。在从事信访活动的过程当中，也应当时刻用法治思维来看待问题，促使信访事件回归正常理性的轨道上，从而依法得以解决。
“所谓法治思维，具体来说就是?办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法?的思维，而它和?办事找领导、遇事找关系、解决问题用暴力、化解矛盾靠金钱?的人治思维是相对立的。”把法律作为社会管理的基本依据，这样的应对方式，同样也适用于信访工作。无论是上访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中，一遇到问题和麻烦，首先想到的就是“独辟蹊径”、不按常理来办事，动辄找关系、托人情，甚至是封门
堵路、吼叫谩骂，破坏政府部门的正常办公秩序，期望通过这种方式来唤起人们的注意，从而达到解决问题的最终目的，这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同时，在接访过程中，脱离了法
制轨道的“维稳”，因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维，而抱着这种思路解决信访事项，或许能使个别问题得到暂时的平息，但也会对规范信访秩序、畅通信访渠道带来负面的影响。
二、必须畅通信访渠道
新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着"畅通信访渠道"这条主线。贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。首先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访
事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。办理人民来信要及时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充分体现人性化，要继续开展"文明接待室"创建活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使接访工作达到"谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快返回"。其次要健全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。改变以"三访"的发生率为重点管理的主要依据的评判办法，形成既有利于正常有序信访，又有利于保护基层干部积极性的良性工作机制。尊重和保护信访人的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，参与接访、化解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反映问题，减少人员往
返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访事项。
三、必须创新工作机制
做好信访工作，必须建立和完善办信、接访、督查《工作规则》。必须建立和完善相应的工作制度和办法。必须坚持具有浙江特色、富有时代特征的一整套切实可行的制度和机制，才能整体联动，工作规范，有效运转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。首先要深化"枫桥经验"，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等地综治、司法、信访联动
机制，构筑基层化解矛盾的平台，充分信任和依靠基层干部把农村信访主要问题化解在县以下基层。其次要进一步完善领导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结省领导下访制度经验的基础上，不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想认识上再深化，方式方法上再深化，工作作风上再深化，更加注重工作实效，采取走访、约访、专题调研等多种形式活动。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。制订具体的实施办法，实行信访办理、复查、复核三级法定终结，体现行政公正和行政效率的协调一致。对重大、复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探索律师参与信访接待的工作机制。要选派政治素质高、业务能力强的律师参与领导下访活动，同时，定期、轮流到信访工作机构参与群众来访接待工作，为来访人提供法律、法规方面的咨询服务。此外要继续完善与《信访条例》相适应的工作程序和工作制度。
四、必须强化工作责任
强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建立"统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管"的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导；部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总体要求；各负其责、齐抓共管是要达到的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主体作用。其次要坚持"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则。"属地管理、分级负责"，就是强调信访问题以事发地处理为主；"谁主管、谁负责"，就是强调"主管"责任，由谁主管的信访事项，就由谁负责处理到底。第三要采取多种形式落实信访责任。要建立重大信访事项包案制，凡是越级来省去京集体上访的重大信访问题，省信访局统一交办，由市县党政"一把手"包案处理，限期上报处理意见；要建立信访办结落实制度，完善以抓好受理、交办、协调、督办、反馈等环节为重点的办结落实制度；要健全督查、督办工作制度，完善信访督查专员制度。重点突出监督、检查、情况报告和通报等职能，及时了解处理情况，把好结案的质量关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情去做信访工作。"多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公道话"。对信访工作有一份热心，对弱势群体有一颗爱心，处理信访问题要用心。
五、必须维护信访秩序
一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需
要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了"既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定"的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现"维护权益"与"维护秩序"的统
一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类《处置预案》，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非
正常上访行为。真正做到"有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置"，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。
学习新《信访工作条例》心得体会篇3《信访工作条例》对新时代信访工作作了系统安排和全面规范，在推动信访工作体质机制建设、信访矛盾攻坚化解、规范信访业务，优化信访生态方面都有积极影响，《条例》最大的创新和突破就是对党领导下的新时代信访工作体制和工作格局作出新界定，即党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管。在今后的工作中，我们要准确把握、全面落实关于信访工作体制和格局的新规定新要求，把党对信访工作的全面领导落到实处。不断加大《条例》的宣传力度，教育引导群众依法逐级反映合理诉求，把问题解决在萌芽状态，营造规范有序的信访环境。
篇三：信访工作条例心得体会
学习《信访工作条例》心得体会
作为一名党员干部，我们的工作职责是为人民服务，维护人民利益。而作为信访工作的一员，我们更要认真领会和学习好《信访工作条例》，只有这样才能更好地履行好我们作为信访工作人员的职责和使命。
首先，《信访工作条例》的出台，是为了保障人民群众的合法权益，坚决维护社会和谐稳定。作为信访工作人员，我们应该时刻谨记此一宗旨。无论在工作中遇到多么复杂的问题，我们都应该始终保持冷静思考，坚持以人民为中心的工作导向，将人民群众的利益放在首位。
其次，《信访工作条例》规定了信访工作的基本原则，即“受理所有合理的信访诉求，一视同仁，依法依规处理”。这是我们做好信访工作的主要原则之一，是我们应该时刻遵守的最基本也是最重要的要求。我们要永远坚持依法依规，公正、公开、公平地办理每一起信访案件，实现真正的司法公正和社会公正。
此外，《信访工作条例》还规定了信访工作的组织机构和职责，明确了信访工作人员的工作职责和权利，以及信访工作的程序和办法。通过学习条例，我们可以更加清晰地了解信访工作的规范化、法制化和程序化，进一步提高我们的政治素养和专业能力。
最后，作为一名信访工作人员，我认为要想在工作中做得更好，还需要注重从实际工作中不断积累经验，进一步提高自身管理和处理信访案件的能力。在平时的工作中，我们要注重与群众
沟通，了解和掌握民意，及时处理信访问题。同时，要进一步加强与相关部门的沟通，协调各方力量，为解决信访问题寻找更多的可行性方案。
总之，学习《信访工作条例》是我们不可或缺的任务，我们要深入学习、认真领会，坚持以人民为中心，依法依规，公开公正处理每一起信访案件，为保障人民群众的权益和维护社会稳定做出我们应有的贡献。作为一名信访工作人员，学习《信访工作条例》对于我们履行工作职责和使命至关重要。条例的出台旨在保障人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定。在工作中，我们应始终保持冷静思考，以人民为中心，将人民群众的利益放在首位。
作为信访工作人员，我们应该坚持依法依规处理每一起信访案件，实现真正的司法公正和社会公正。同时，我们还应注重从实际工作中不断积累经验，提高自身管理和处理信访案件的能力。在平时的工作中，我们应注重与群众沟通，了解和掌握民意，及时处理信访问题。此外，要进一步加强与相关部门的沟通，协调各方力量，为解决信访问题寻找更多的可行性方案。
通过学习条例，我们可以更加清晰地了解信访工作的规范化、法制化和程序化，进一步提高我们的政治素养和专业能力。因此，我们要深入学习、认真领会，《信访工作条例》的基本原则和规定，将其融入到日常工作中，努力为保障人民群众的权益和维护社会稳定做出我们应有的贡献。
篇四：信访工作条例心得体会
2022学信访工作条例心得体会范文5篇
根据市委组织部的安排，我于20xx年3月8日到信访局报
道，正式开始挂职锻炼。在挂职的一个月时间里，我抱着努力
学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平
和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认
真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导
的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入
了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：
信访工作认识方面
在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较
窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了”聊
聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无
压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维
护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维
护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供
决策依据基础工作”o同时也使我认识到信访工作人员必须具
备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须
本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责
任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全
心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。
工作方面由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题
我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政
策水平和综合素质。
刚到信访局学习的第三天，就遇到一起集体上访事件，原
昌吉市养护队于10名退休职工反映由于单位的改制过程中，没
有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且现在工资很低，使他们晚
年的生活没有保障，他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。
针对此事如果解决不慎将有可能引起集体越级上访，不仅影响
到昌吉市党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉
联系。市信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳
定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理
解决此时。后经党委政府研究有市领导保案限期解决，才使上
访群众满意而归。通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在
维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群
众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来
访者努力作到“四个一样”，既：对初访者要象熟人一样，对
重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题建议者
象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换
位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到
我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感
情。在信访局挂职学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工
作中没有接触过棘手、辣手的事在这里就不一一例句了，但通
过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明白了许多
道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如
下：要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知
信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家
方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中
的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济
学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努
力使自己成为信访工作的内行。
工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地
处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做
明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多
汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原
则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对
策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主
张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不
答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些
气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱
负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天
去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。做
事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思
想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长
远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。经过近一个月的锻炼学习，我对信访工
作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认
识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，市信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学
习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自
己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
信访工作心得体会篇二
县镇国土资源管理所在近几年信访工作中，思想上一直比
较重视信访工作，能够严格遵照执行《国土资源信访规定》，不断地健全和完善各项信访工作制度，工作思路清晰，措施得
力、成效显著。近几年来，全镇国土信访在案次和人次上都呈
逐年大幅下降趋势，群众对信访工作满意度逐步升高。我们的体会是一丝不苟地做好基础性工作，坚持以人为本，重点解决
上访人的思想认识，为解决信访问题创造有利条件。
主要做好以下几个方面的具体性工作：
一是做好来信来访接待工作。对来访者服务热情周到。单
位要有专门的接待办公室，对上访人说话注意态度，主动地让
座，递上一杯热水，说上一句热心话。让来访者放掉包袱，畅
所欲言。对来信，设立登记簿，安排专人负责。
二是做好询问记录工作。对来访者首先要弄清其身份，弄
清其和所反映问题的厉害关系，留好联系方式。其次是耐心细
致地听好记好来访反映的问题内容。及时询问相关的细节方面
的问题，凡是当场能弄清楚的就当场弄清。
三是做好解答工作。属于本职范围的依照有关规定给予解
答，决不拖拉。自己拿不定主义的，可以临时请教其他同事。
如遇问题复杂需要向上请示的，一要及时二要有建议，不能一
交了事。实在不行的，承诺限期解答。
四是做好解释工作。不属于本职范围的一定要认真耐心解
释清楚。很多群众一直误认为只要是涉及土地问题的就是国土
部门的事，对来访者直接说不是我们管的事，来人会误以为没
人管了都在推委踢皮球，无形中也严重地损害国土部门的形
象。所以这时我们特别要认真耐心细致地做好解释，需要转送
的做好转送工作。
五是做好调查核对工作。对来信来访所反映的问题要及时
调查核对，注意收集和保存好相关的证据，要认真如实负责地
写好调查报告书。在调查时可以边调查边调解，以解决问题为
主，保证问题及时解决。
六是做好思想沟通工作。主要是和上访者保持好沟通联
系，随时通报问题调查处理进度，及时取得来访者理解和支
持，防止发生重访，也为进一步解决好问题创造条件。
七是做好意见反馈工作。当按照工作程序向上访者送达本
部门正式的文件答复之后，不能一送了之，我们还要继续追踪
了解上访人对答复的反映态度，也要征求上访人对信访工作的反馈意见，为我们做好下步信访工作提供宝贵意见。
八是做好总结分析工作。在具体工作中学会总结经验，遇
到类似问题可以同样解决好。通过总结也能及时总结出教训，及时调整信访工作思路，避免走弯路。
信访工作心得体会篇三
今年六月份，组织上让我到信访局挂职学习。我十分珍惜
这次锻炼机会，在这短短几个月的时间，我参与了接待群众来
访、办理群众来信、反映信访信息、调查处理信访事项以及调
查研究信访问题等工作，让我经历了许许多多的事，碰到了各
式各样的人，用最短的时间知道了百姓最关心的热点问题，更
加认识到自己做为一名公务员特别是年轻领导干部的责任。现
将七个月的工作和体会作如下述职：
一、了解百姓疾苦，重塑人生追求
来了信访局的第一天，就听信访局的领导说起这样一句
话：信访工作不好干，但在信访工作的人心态会变得更加平
和。最初的我对这句话并不是很在意，但工作的时间越长越是
深有体会。有时自己会觉得工作太辛苦，但是听听上访群众的诉说，想想他们的困难，就觉得这点苦和累算不了什么。
今年7月23号，我接待了一位名叫刘亚玉的母亲。她是育
新镇人，原本三口之家令人倾羡，儿子姜涛是五中的高三生，学习成绩优异；丈夫在外打工，一家生活无忧。但?年冬她的丈夫查出患了尿毒症，突如其来的绝症把这个原本幸福的家一
下子击垮了。她把家中的房子和地都变卖了，全家搬到五中附
近一间要拆迁的屋子里居住。姜涛的哈尔滨工业大学录取通知
书让这个家亦喜亦忧。家里的钱已经全部给丈夫治病，而且还
欠了不少外债，儿子上大学的费用根本拿不出。儿子对她说：
妈我不上学了，我去打工挣钱给爸治病。丈夫对她说：我不治
了，你借点儿钱让儿子上大学吧。一边是相伴多年的爱人，一
边是疼如心肝的儿子，她无法取舍，也无路可走，只好寻求政
府的帮助。
听了她的讲述，我的泪止不住流了下来。我想我一定要尽
我所能地帮助她，也帮助那个以优异成绩考入哈工大的青年。
在团委工作期间我认识了很多社会上有爱心的青年企业家，我
找到盛达名酒城的总经理关予亮，向他详细地介绍了这家人的情况，他答应献出一分力，7月29日，团区委和盛达名酒城共
同开展了
“爱心献学子”大型义卖活动，并设捐款箱，当场为
姜涛一家捐助近二千元。随后我又联系通辽电视报总编对刘亚
玉一家进行了报道，号召社会捐赠。8月初，人?家振主任再
次接待了刘亚玉，为姜涛父亲联系进行免费治疗至姜涛到哈工
大上学。在姜涛走之前，他共得到社会各界救助款项二万余
元。姜涛对我说：我对我的未来充满了希望，是史主任你们带
给我的希望，我一定会好好学习不会让你们失望的，你相信
我。姜涛对我的承诺让我倍受感动，在他们一家身上让我学到
了很多：人活着总要碰到这样那样的难心事，但我们没必要哀
叹什么，只要我们充满希望，只要我们鼓足勇气，有政府的支
持社会的关爱，总会逢凶化吉渡过难关。
二、倾听群众心声，树立为民思想
到信访局挂职之前，我认真研读《信访条例》，做好了与
群众“亲密接触”的心理准备，但真的与老百姓面对面时，却
仍有招架不住的感觉。“怨声、骂声、赞扬声，难听、好听、一样听；难事、急事、容易事，难办、好办、认真办。”信访
干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪，要通过接待人员和风细雨的解释，苦口婆心
的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。
半年多的时间里，信访接待室就是我的办公室，每天在接
待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身
体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映
的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没
有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们
都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部
分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这
样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样
的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感
到一种由衷的满足。
11月11日，大罕镇大罕站村的一对年轻夫妇带着两个孩
子来到信访局。他们的两个孩子是一对双胞胎，但不幸的是都
患有脑瘫，孩子六岁生活不能自理。?年市区出台完善土地二
轮延包的相关规定为新生儿分地。他们要求政府为两个孩子分
得和大人相同标准数量的土地，否则就要遗弃孩子。我们听完
上访人诉求后一边安抚上访人情绪，一边及时与镇村领导联系
了解情况。由于大罕站村共有七十多个新生儿，待分土地每位
新生儿仅能分到几分地，上访人的要求违反政策，不能满足。
我将相关政策及村里实际情况认真耐心地进行解释，上访人不
听，怎么拦也拦不住，竟然真将两个孩子扔至信访局甩手而
去。由于孩子生病不能走动，吃玩都要有人看顾，我和局里的同志中午没有休息，一直照顾两个孩子吃饭、上厕所，为他们
换晒尿湿的裤子，和他们一起玩耍，直至上访人所在村领导将
孩子领走。四个多小时的相处，我和两个孩子建立了深厚的情
谊。他们走时对我说“姨好，想姨”让我的心暖暖的，孩子的声音至今在我耳边回绕。
我曾经看过一篇文章中说到：上访的群众反映的问题虽然
不是全都合理，但至少有80%是确实应该解决的。我接待时接
触更多的都是一些个案，比如停水、供热、噪音污染等等，这
些与群众日常生活紧密相关的事。“人不伤心不落泪，人无难
事不上访。”群众总是遇到难处才来找政府的，相信政府，把
政府看作希望。群众办事找不到门路，给他们指指路；群众心
里有不平，听他们述述苦；群众有些难心事，帮他们想想法；
一个微笑会换得群众的心安，一句尊敬的问候会让他们已冰冷
的心变得温暖，一分的付出会得到群众十分的拥护，做为一名
公务员，我又有什么理由不尽心尽力地为群众办些实事。
三、提高能力素质，解决实际问题
做好信访工作中亦要讲“三讲”，即讲感情、讲方法、讲
政策。来信访的都是老百姓，我们是代表区委区政府来帮助他
们解决问题的，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，导之以法。对一些疑难个
访，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题
的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起
来容易，但对于一直做党群工作、很少有直接接触社会矛盾冲
突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。
在信访局工作接触具体人、具体事，涉及社会生活的各个
方面。从接听、受理解答群众来电到协调处理信访案件的每个
环节，都要依法依规依程序办理，更要具有一定的分析问题、解决问题的能力。群众的生活涉及各个方面工作，为他们出主
意做解释就要对相关知识有所掌握。书到用时方恨少。到了信
访接触到更多实实在在的工作，才让我更加感到所学所知尚
浅。
“工欲善其事，必先利其器。”面对不同群众提出的各种
问题，我觉得扩大知识面是分析和解决信访问题的基础性环节
和重要方面。只有对群众上访问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解，才能懂得运
用行政的、经济的、法律的手段去解决问题，甚至包括心理学
方面的知识也应学习掌握好。我深感到知识的贫乏和恐慌。尤
其是面对这么多基层群众，遇到群众提出的各种、各样问题和
要求，这方面的体会就更深了。例如林木、土地权属、土地征
用赔偿等各种问题，必须了解国家颁发的新《国土法》和其他
有关政策。对待那些不讲道理的、顽固的老上访户，必须用国
家政策、用理、用法说服教育他，这就要求我们要有较宽的知
识面，才能从根本上解决矛盾。通过信访挂职锻炼，接触了许
多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下
岗失业等大量的社会问题，进一步了解了区情、民情。信访涉
及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单
位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的资源“对于我的观
念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待
日和律师接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让
我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根
问底，了解清楚。边干边学，积累经验。六月至今我接待和参
与接待案件700余起，接待群众5000余人，直接参与处理的大
型集体上访案件十余起，提高了我应对复杂局面、化解社会矛
盾的能力。
在接待中，我经常抓住苗头性、倾向性问题，如拖欠奶
资、居民供热、保洁员工资偏低等情况，在了解到基层的情况
后，形成情况反映十余篇，及时向政府领导汇报，为政府出台
政策、做出决策提供参考意见。在督办过程中，我配合领导共
同分析案情，研究解决办法，在处理一些案件时还深入到乡
镇、街道了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在八一八赛马节
等重大节庆期间，到现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各
项活动顺利举行提供了安全保证。
来到信访局锻炼后，我把信访局作为自己人生转变的驿
站，角色转换的摇篮。总结七个月的工作，感觉经历时间虽
短，但收获颇多，受益无穷，更发现不足。在今后的工作中，我将把在挂职期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。同时我仍愿做一名“编外”的信访人员，为构建和谐科尔沁区出一份力。
信访工作心得体会篇四
一、勤于学习，适应从乡镇到市直各个层次、各个领域的岗位工作需要
我坚持“虽暂不在其位，但不可不备其能”的学习理念，工作中注意加强本职业务知识学习的同时，坚持学习文秘、宣
传、法律、宏观经济、信息技术等各类相关知识，确保有能
力、有水平完成领导安排的各项工作，从而保质保量地完成，因为党的需要是各个领域、各个方面，会随时根据你的个人特
点和长处进行安排合适岗位的，我个人的工作经历也充分印证
了这一点。
自1995年7月参加工作以来，我历经了多层次、多岗位的锻炼，在乡镇担任团委书记、党委组织干事4年半，在乡镇挂
职担任党委副书记、副镇长1年半，在XX团市委挂职8个月，在XX市民政局从事宣传、信息、文秘、档案管理工作2年，在
市政府办公室从事值班、明传电报收发、密码电报管理、突发
事件处置、市长公开电话受理、政务信息编发报送、政务督
查、市长信件处理、典型经验材料撰写等项工作，参加了为期
半年的XX县委党校第5期中青年干部培训班的学习。
二、善于思考，能够用独特、新颖的视角审视工作，从而
推动政务督查工作的创新与发展
我特别注重在工作中进行思考和总结，对于从事的和领导
安排的各项工作，我都善于从更高层次上进行思考和探索，会
从“为什么要做这项工作"、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进行认真的思考，从而站在大局、全局的高度思考这项工作，正确把握做
好这项工作的背景、原因、客观条件、主要障碍、有利因素等
情况，做任何一项工作都从全市改革、发展、稳定的大局考
虑，从市政府办公室发挥参谋助手作用、促进市政府工作落实
的全局考虑，真正做到“从高处着眼、从细处着手”，看得
高，做得实，当高参，在把握领导意图、做好本职工作上取得
理论层次性突破。
比如，由我具体负责的市政府系统推行《工作日志》工
作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，从
推行《工作日志》制度、促进政府工作落实方面进行了总结，然后撰写了《创新管理推日志扎实作为促发展》的典型经验文
章，被《XX工作》采用刊发。又比如，为了做好由我具体负责
的市长信件办理工作，我从市长信件本身的重要性，从市长信
件办理化解社会矛盾、促进社会和谐的角度进行了认真思考，总结提炼写成了《XX市市长信件办理工作规程》，对于指导市
长信件办理工作，从而规范、促进市长信件办理工作发挥了重
要作用。我本人也因在办理市长信件、促进社会稳定方面的积
极作用，被市委、市政府评为“XX年度全市信访工作先进个
人”。
三、敢于创新，创新督查工作思路、工作理念，推动政府
工作落实向深度和广度延伸
我一直认为，没有创新就没有发展，更谈不上提高，任何
一项工作只要敢创新、想创新，必定有创新的空间，因为任何
事物的发展是永无止境的。
比如，在督查工作中，我探索了
“延伸督查工作法”，结
合开展的政务督查考核工作，撰写了《实施延伸督查、督查考
核“双核驱动”推动政府工作完美落实》的典型经验材料，被
省政府办公厅以内参的形式转发全省政府系统、17个市参阅。
又比如，我站在市政府的角度探索做好市政协提案办理工作的新举措，撰写的《强化三项措施抓好四个环节XX市政府办理政
协提案形成新机制》被《人民政协报》刊登。
四、马上就办，对领导交待的工作马上去落实
我认为，马上就办不只是为了提高效率，更重要的是减少
失误和疏漏。对任何一项政务督查工作，我都坚持马上就办，能今天办的绝不拖到明天，能现在办的绝不再等，立说立行，马上落实，这是我长期从事机关工作特别是办公室工作总结出
来的一条重要经验，因为这个事你现在不做，一会儿领导安排
了其他工作你可能来不及做好这项工作，甚至有可能遗忘了这
项工作。办公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。
所以，在具体的政务督查工作中，小到一个通知的下达、一件市长信件的转办、一条市政府外网政务督查信息的更新，大到市政府重大决策和重要工作部署的落实，我都坚持“马上
就办”，只有这样，我觉得才能够始终保持落实领导指示的主
动性、时效性，从而保证落实领导安排的各项工作的质量和效
率。
比如，我在信息科工作期间，及时向省政府报送时效性
强、可参考性大的信息，得到省政府办公厅领导的肯定，被授
予“全省信息工作先进个人”荣誉称号。
信访工作心得体会篇五
今年上半年，我被借调到到信访工作，半年多的时间里给
我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；
信访工作很难，唯艰难处长才能。面这个岗位，怎样做一个称
职的信访工作者，我在实践中积累了一点心得，主要应该做到
以下几个方面。
一是对信访工作要有高度的认识。信访工作代表党和政府
与群众发生的最直接关系，是通过自身卓有成效的工作，维护
党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党
的利益同人民利益的一致性。“为人民服务”是信访工作的根
本出发点。要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基
础。随着社会的发展，体制的转轨，各种新情况、新问题、新
矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁
纽带”，反映国情民意的“晴雨表”的过程中，发挥了不可替
代的积极作用。
二是要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作
的关键。信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟
练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应
付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访
问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导
和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中
反映出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信
访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务
精，应变能力强，政策上熟”的队伍，还应具备五个条件：一
要有较好的口语表达能力；二要有运用政策和法律处理重要信
访问题的能力；三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能
力；四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合
分析的能力；五要有一定的组织协调能力。
三是要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根
本。特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻
炼。工作中，我们必须切实转变工作作风，树立“群众信访无
小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚
不十分完备。新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问
题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工
作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。
篇五：信访工作条例心得体会
《____工作条例》心得体会(5篇合集)
篇1近期，中共中央、国务院印发了《____工作条例》，要求____工作应当遵循坚持以人民为中心的原那么，践行党的群众道路，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。____工作是理解社情民意的重要窗口、解决呼声诉求的重要渠道，也是治理程度的直接反映、和谐稳定的根本保证。答好新时代“____考卷”的要义，在于时刻秉持人民至上的理念，把____工作做到人民心坎上，让人民安心、舒心、放心。
抓早抓小“治未病”，防患未然让人民“安心”。调研不深不实、问题推脱推诿，早期出现的“苗头性”问题不重视，容易无视的“小问题”不深究，往往会出现矛盾由小变大，基层由主动变被动的困难境地，甚至发生矛盾激化、缠访闹访、层层上访的情况。结合____工作的规律和特点，正确把握“查、预、控、治”的关系，认真严肃对待初信初访，通过抓早抓小、防微杜渐，做到“未访先防、初访防变”，才能形成良性工作格局。将改良干部作风、树立队伍形象作为解决____问题的重要抓手，打造一支敏锐性高、鉴别力强的干____伍，在初访阶段“巡诊把脉”，才能于微末之处见问题、于发端之时解矛盾。
用情用力“挖病根”，头化解让人民“舒心”。“小事”不想解决，“难题”化解不了是____工作的负面表现。____不是没事找事，更不是挑刺找费事，带着怕事、不敢担事的心态面对群众，不仅会降低群众的满意度和信任感，甚至会引发更深的矛盾纠纷，致使陷入僵局。用心用情对待“上门群众”，有力有效办好“苦累差事”，通过正面引导、热情效劳、耐心答疑，掌握群众真实需求和急难愁盼，做到头化解、属地解决，才能在潜移默化中融洽干群关系，创造和谐稳定场面。党员干部要主动深化群众、认真研判需求、积极学习政策，探寻____背后暴露的治理难题，到达“处理一个问题，化解同类矛盾”的效果。
真办真结“防复发”，精准高效让人民“放心”。____反复、层层上访等问题需要辩证来看，既要考虑处理过程，也要关注弱势群体，不能直接定性为滋事扰序。____工作是“民生工程”，怕惹事促使矛盾由浅变深、怕惹事选择委曲求全的处理方式不可取。解决____问题要“精准化”“高效化”，用好“群众工作法”，深化理解民意、广泛汲取民智，与民心同频共振，与民情互融共促，以一抓到底的韧劲和一马领先的效率把矛盾一次性化解。也要做好____“后半篇文章”，主动做好回访和下沉，坚持查早查小、查快查透，做到分级分类管理、因人因事施策，以“群众来访”转变为“干部去访”，从根本上解决“访而不止、治而复发”的问题。
篇2近日，中共中央、国务院印发了《____工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，____工作是党的群众工作的重要组成局部，是理解社情民意的重要窗口。广阔党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“效劳”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在____工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。
“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是，就是人民。”____的讲话深化地指出了人民群众的主体性地位。只有严密地同群众保持血肉联络，党和国家的事业才能蒸蒸日上；假如脱离了群众根底，任何行动都会举步维艰。____工作作为面向群众、联络群众的“数据端口”，就必需要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广阔党员干部要认真完成好组织交付的____工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层____工作的“群众____”，当有“来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让____成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。
“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进展____工作时，倘假设总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下降。同样，假如一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎。”广阔党员干部要把握好____工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼”，模糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由剧烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。
“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。____工作质量的上下，解决问题的结果占主要地位。假如总是口头上奉承，容许得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精巧动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广阔党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众____体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的实在问题，并有预见性地防患于未然，让____工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广阔党员干部要一以贯之地做好____工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。
篇3近日，中共中央、国务院印发《____工作条例》〔以下简称《条例》〕，并发出通知，要求各地区各部门把握新时代____工作原那么和要求，践行以人民为中心的开展思想，完善____工作责任体系，把党中央关于____工作的方针政策和决策部署落到实处。____工作是党和政府的一项重要工作，直接关乎着人民幸福、社会稳定。基层干部想要处理好错综复杂的各项问题，需正确解读好“____人”的概念，准备好态度、行动和情感，共同发力，推进____工作的高质量开展。
端正态度，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，从群众“信”任中坚决为民初心。
初心易得，始终难守，中国____用百年坚守，换来了群众心中“只要有党，就有希望”的信任，扎牢了“一切为民者，那么民向往之”的血肉纽带。“心无百姓莫为官”，基层干部与广阔群众有着最直接的联络，更要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民效劳态度，深化意识到____工作是群众将最迫切的民需、最直接的民情、最高效的民智“主动送上门来”的工作，主动剖析是否强化问题导向，坚持解决措施头化属地化；是否落实工作责任，研判办理等过程明细化；是否畅通____渠道，坚持依法按政策解决问题等详细“小事”，把____人当自家人、把____事当自己事，实在抓牢____工作的“细枝末节”，回应群众的“满心期待”。“生逢其时，重任在肩。”基层干部要始终秉持认真负责的态度，以细心打磨业务，以贴心优化效劳，用“不负人民”的精神力量回馈群众信任，践行全心全意为人民效劳的根本宗旨。
落实行动，“暗潮已到无人会，只有篙师识水痕”，从实际走“访”中践行为民使命。
“访”，“广泛地理解实情、搜集意见”，是贯彻施行民生政策的前提条件、拉近群干关系的有效途径，也是考验基层干部勤勉工作、践行使命的重要标尺。“嘴上抹蜜，不如脚上踩泥。”干部们想要真正落实《条例》中“倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的原那么，就得强化基层导向，加强根底性民生效劳工程，主动拿出更多时间和精力深化基层，变被动效劳为主动效劳，变“群众____”为“干部走访”，从头下手，在基层着手，实在依法及时解决群众合理诉求，不断增强工作的前瞻性、及时性和针对性，主动沟通及时回应群众诉求、主动关心及时处理矛盾纠纷、主动发现及时解决突发问题……把下沉走访解决问题的过程真正作为替民解难、为党分忧的践行使命的过程。
同感共情，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，从贴近“人”民中厚植为民情怀。
____工作是党的群众工作的重要组成局部，是理解社情民意的重要窗口。____强调，“____工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”坚持以人民为中心，无疑是对____工作最深化的诠释。群众对某一事件的满意度不够，主动采用网络、、走访等形式，向各级机关单位反映情况时，基层干部们要坚持发挥共情才能：“态度用情”，站在群众角度，设身处地地感受到____问题的紧迫性；“说话用情”，主动运用方言谚语“大白话”，将法理人情向群众解释透彻；“行动用情”，积极思索对策，以最快速度、最优措施解决____问题。群众事无小事，基层干部要永葆“一枝一叶总关情”的情怀，把群众道路和群众观点运用到理论中，将群众对党和政府的信任感，转化为对党和政府工作的满意度。
篇4近日，中共中央、国务院印发的《____工作条例》指出，____工作是党的群众工作的重要组成局部，是理解社情民意的重要窗口。广阔党员、干部要通过____渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和缺乏，举一反三，加以改良，更好为群众效劳，做对党忠诚可靠、遵守为民之责、善做群众工作的高素质专业化____工作者。
提升矛盾化解之力，做合理诉求的实在解决者。化解____矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，实在把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要实在进步政治站位，认真对待每一位____人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的____工作体系，形成各负其责、齐抓共管的____工作格局。面对____人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改良工作方式方法。____工作是亲密党和政府与广阔人民群众联络的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深化群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联络。
增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响____人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。给予____人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是____工作的重要内容，也是对全心全意为人民效劳根本宗旨的践行。要把____人当家人、____事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强____人走出困境的信心，从头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层根底工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众道路，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，实在解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门结合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体实在感受到关心和温暖。
标准依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。____屡次强调，要擅长运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代____工作，必须把____工作的各个环节纳入法治化、标准化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量____事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。____工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员承受群众监视、改良工作作风的重要途径，要大力推进____事项公创办理，自觉承受社会和群众的监视，维护良好的____秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会法治体系建立，强化法治建立，努力进步依法行政才能，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确____行为导向。
篇5近期，中共中央、国务院印发了《____工作条例》〔以下简称《条例》〕，要求各地区各部门认真遵照执行。组织部门的____工作也是组织工作的重要组成局部，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、亲密党群干群关系、效劳组织工作中心任务有着不可替代的作用。组织部门要不断提升对做好新形势下____工作重要性的认识，通过实现____工作“三变”，将自身打造成为名副其实的党员之家、干部之家和人才之家，努力为组织工作整体的创新开展营造一个良好的内部和外部环境。
变“百姓上访”为“干部下访”。____指出：“变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务”。组织部门在与干部群众打交道时，要自觉摆正位置，结实树立“____无小事”的思想，把干部群众的来信来访作为组织工作改良效劳质量的“助推器”，对干部群众反映的问题要力争在一线调查研究，在一线协调处理，在一线排查化解，真正做到时刻与群众保持“同频共振”。同时，要通过“下访”催促组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治修养，做到政治坚决，业务精通，使组工干部特别是____工作人员为群众效劳的意识进一步增强、态度进一步改善、程度进一步进步，实在为群众解决一些实际问题。
变“无备应访”为“热情迎访”。____工作是反映社情民意的“晴雨表”。组织部门要建立和完善____工作机制，积极探究推行“组织部长接待日制度”“领导包案制度”“领导阅批来信制度”“____工作量化考核制度”“____工作责任追究制度”等一系列有效处理____工作制度，形成人人有责任的良好工作格局。组工干部特别是接访干部要不断优化效劳干部群众的才能和程度，从接听好每一个，接待好每一位来访人员等小事做起，放下架子、扑下身子，一张笑脸迎人，一句问候待人，一杯茶水敬人，一颗诚心感人，既要确保案件能快查快结，取信于民，又要摸清详细情况，保证____案件处理质量、不留任何尾巴，让来访的党员干部群众体会到组织部的门好进、脸好看、话好听、事好办，真正让效劳对象有困难愿找、有委屈愿诉、有成绩愿分享，增强对组织部门“家”的归属感、依赖感、信任感。
变“被动接访”为“主动预访”。组工干部要自觉把____工作放到组织工作的全盘中去考虑，居安思危，认清形势，实在把____工作放在心上，抓在手上。要经常深化基层理解____动态，持续关注“涉组”“涉干”等网络舆情，做好预防和稳定工作。要及时掌握党员领导干部的思想动态和工作情况，及时化解组织工作中出现的各种矛盾，协调解决一些群众反映的热点、难点问题，通过“主动预访”做到早发现、早预防、早处理，消除因自身的“被动”、造成____的“主动”。当群众对反映问题的处理意见存有异议，可能出现越级上访时，还应及时为来访群众代表做好咨询工作，帮助他们掌握政策，消除疑虑，解决问题，最大限度地预防和减少集体上访、重复上访、越级上访、异常上访问题的发生。
篇六：信访工作条例心得体会
《____工作条例》2023学习心得体会2篇
篇一
近期，中共中央、国务院印发了
《____工作条例》
〔以下简称《条例》
〕，要求各地区各部门认真遵照执行。
组织部门的____工作也是组织工作的重要组成局部，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、亲密党群干群关系、效劳组织工作中心任务有着不可替代的作用。
组织部门要不断提升对做好新形势下____工作重要性的认识，通过实现____工作“三变”，将自身打造成为名副其实的党员之家、干部之家和人才之家，努力为组织工作整体的创新开展营造一个良好的内部和外部环境。
变“百姓上访”为“干部下访”。____指出：“变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务”。
组织部门在与干部群众打交道时，要自觉摆正位置，结实树立“____无小事”的思想，把干部群众的来信来访作为组织工作改良效劳质量的“助推器”，对干部群众反映的问题要力争在一线调查研究，在一线协调处理，在一线排查化解，真正做到时刻与群众保持“同频共振”。
同时，要通过“下访”催促组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治修养，做到政治坚决，业务精通，使组工干部特别是____工作人员为群众效劳的意识进一步增强、态度进一步改善、程度进一步进步，实在为群众解决一些实际问题。
变“无备应访”为“热情迎访”。____工作是反映社情民意的“晴雨表”。
组织部门要建立和完善____工作机制，积极探究推行“组织部长接待日制度”“领导包案制度”“领导阅批来信制度”“____工作量化考核制度”“____工作责任追究制度”等一系列有效处理____工作制度，形成人人有责任的良好工作格局。
组工干部特别是接访干部要不断优化效劳干部群众的才能和程度，从接听好每一个，接待好每一位来访人员等小事做起，放下架子、扑下身子，一张笑脸迎人，一句问候待人，一杯茶水敬人，一颗诚心感人，既要确保案件能快查快结，取信于民，又要摸清详细情况，保证____案件处理质量、不留任何尾巴，让来访的党员干部群众体会到组织部的门好进、脸好看、话好听、事好办，真正让效劳对象有困难愿找、有委屈愿诉、有成绩愿分享，增强对组织部门“家”的归属感、依赖感、信任感。
变“被动接访”为“主动预访”。
组工干部要自觉把____工作放到组织工作的全盘中去考虑，居安思危，认清形势，实在把____工作放在心上，抓在手上。
要经常深化基层了
解____动态，持续关注“涉组”“涉干”等网络舆情，做好预防和稳定工作。
要及时掌握党员领导干部的思想动态和工作情况，及时化解组织工作中出现的各种矛盾，协调解决一些群众反映的热点、难点问题，通过“主动预访”做到早发现、早预防、早处理，消除因自身的“被动”、造成____的“主动”。
当群众对反映问题的处理意见存有异议，可能出现越级上访时，还应及时为来访群众代表做好咨询工作，帮助他们掌握政策，消除疑虑，解决问题，最大限度地预防和减少集体上访、重复上访、越级上访、异常上访问题的发生。
篇二
近日，中共中央、国务院印发了
《____工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断进步工作才能和程度。____工作是党和政府了
解社情民意的“重要窗口
”，亲密联络群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。
广阔____干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“____工作”好干部，从而持续推动____工作高质量开展。
____工作旨在为民。
群众道路是我们党的生命线和根本工作道路，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而____工作正是我们党践行群众道路、凝心聚力的优良传统。人民____工作，对象是“人民”，关键在“为民”。
广阔____干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为____工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众____关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。
要厚植为民情怀，带着对人民深沉的感情做好____工作。
真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众道路”作为重大优势。
同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反应不及时、不到位的情况出现，从而真正将____工作做到群众心坎里。
____工作重在本领。
“工欲善其事，必先利其器。
”____工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。
假如____干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代____工作，过硬本领也是做好____工作的底气和内在要求。
面对新时代人民____工作需要的实际，____干部要善学善思、与时俱进，不断进步自己的综合素质和业务才能。
要深学细悟____关于加强和改良人民____工作的重要阐述和系列讲话精神，要对《____工作条例》
进展原本来本学、深化考虑学、联络理论学，深化理解核心要义，精准把握政策精神，不断进步____工作的理论程度。
同时要坚持理论和工作理论相结合，要变“接访”为“下访”，深化实际解决问题，主动到____问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理____问题理论中练就过硬本领。____工作成在实干。
比“解释”更重要的是“解决”。
人民____工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。
一句耐心的解释、一次用心的关心，可以让____群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。
只有把____的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。
因此，要坚持效率和质量并重。
要真抓实干，出实招、出硬招、务实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。
收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心搜集问题，可以马上办理的要立即解决，绝不拖沓，不能立即解决的，要细心解释，给出详细原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。
同时对于____问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以防止“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将____工作做扎实、做到位。
篇七：信访工作条例心得体会
学习《信访工作条例》心得体会汇编共3篇
学习《信访工作条例》心得体会汇编1学习《信访工作条例》心得体会汇编
近日，我受托参加了一次关于《信访工作条例》的专题研讨会。这次研讨会带给我深刻的反思和新的思考方式，使我对信访工作的性质和功能有了更全面的认识。
首先，学习《信访工作条例》让我更加了解了信访工作的基础和重要性。信访工作涉及到社会治理结构的转型和人民群众的利益，是保持社会稳定和社会进步的重要职能之一。它不仅是政府使命的一部分，也是行政执法部门、公共服务机构和大众民主活动、平民监督力量的必要的联系点。
其次，学习《信访工作条例》让我更加了解了信访工作的基本原则和基本方法。"申诉为首责"是信访工作的核心基本原则，而"接待遵法"是信访工作的核心基本方法。通过这些基本原则和基本方法，我们能够更好地开展信访工作，更好地保护群众的合法权益，并为政府服务的延续提供支撑。
第三，学习《信访工作条例》让我更加了解了如何提高信访工作组织和管理中的科学性和效率。信访工作是一个长期的、复杂的政治体系，其行政程序与规章制度非常多。为了使信访工作能够更加有效地进行，我们需要建立一个严格的管理体系，以确保规章制度能够得到遵守和落实。
最后，学习《信访工作条例》让我更加认识到信访工作的重要性和现实性。在我国经济社会发展中，信访工作的地位越来越重要，因为它关系到人民群众的切身利益。我们还必须保持信访工作与人民群众、社会矛盾的同步解决，以使信访工作更为稳定而密集。
综上所述，学习《信访工作条例》是完全有必要的，也是极其重要的。我们要根据该条例的规定，认真实施，尊重群众的意见和诉求，及时解决问题，并加强组织和管理，以创造更好的工作效果，为具有时代性的信访工作打下坚实的基础
综上所述，学习和贯彻实施《信访工作条例》对于做好信访工作至关重要。它帮助我们更好地认识到信访工作的意义和现实性，理解基本原则和方法，提高工作的科学性和效率。我们还必须始终坚持依法办事、以人民为中心的思想，认真倾听群众的声音，着力解决社会矛盾，确保信访工作的稳定与延续。只有这样，我们才能更好地为人民服务，推动建设一个更加公正、和谐、有序的社会
学习《信访工作条例》心得体会汇编2学习《信访工作条例》心得体会汇编
近年来，随着我国飞速发展，各种问题和矛盾在社会中不断涌现，因此，对于信访工作的需求也越来越高。《信访工作条例》是我国信访工作的基本法律，于2019年12月1日正式实施。全面规范信访工作，标志着我国信访工作走向了一个新的阶段。
在此背景下，我们有必要认真学习《信访工作条例》，以更好地服务人民群众，推动社会和谐发展。
我在学习《信访工作条例》的过程中，深刻领悟到以下几点：
一、强化总体责任制
在《信访工作条例》中，重点提到了各级政府要建立适应工作需要的信访工作机构，明确了各级政府信访工作的职责和任务，保证了信访工作的有序和规范。此外，各级政府还要加强对信访工作的领导，改善信访工作环境，保障信访人员的合法权益。这些都有助于形成统一的、科学的、规范的信访工作机制，提高政府的服务能力和民众的满意度。
二、注重工作流程
《信访工作条例》中明确规定了信访工作的流程和程序，包括接待、登记、调查、评估等一系列重要步骤。通过这些流程和程序，可以使信访工作更加有序、规范和科学。同时，对于信访人员来说，也可以使他们更加清晰地了解信访工作的具体流程，减少不必要的疑虑和困惑，提高信访工作的工作效率和质量。
三、维护公平公正
《信访工作条例》中强调，信访工作要严格遵循公平公正、法律法规的原则，坚决维护信访人员的合法权益。当信访人员提
出合理、合法的诉求时，政府相关部门要及时、公正地进行处理，为民众排忧解难。同时，也要依法依规进行处理，不能因为一些不合理甚至违法的诉求就失去公正性。只有真正维护了公平公正，才能让信访工作更加有效、稳定、健康地发展。
四、加强作风建设
在《信访工作条例》中，也明确规定了各级政府要加强作风建设，切实解决群众反映的突出问题，提高工作人员的工作积极性和服务意识。只有以优良的作风来开展工作，才能赢得人民群众的信任和支持，推动社会和谐发展。
总之，学习《信访工作条例》让我深刻认识到，信访工作是我国政府为民服务的重要渠道之一，必须加强管理，把好工作流程，维护公平公正，加强作风建设。只有这样，才能更好地保障群众权益，推动社会和谐发展。我会认真学习吸收这些体会，为我国信访工作的发展贡献自己的力量
通过学习《信访工作条例》，我深刻认识到了信访工作的重要性和必要性，同时也了解到了其治理和规范的重要性。只有通过加强信访工作的管理和服务，依法依规处理信访事项、维护公平公正、加强作风建设，才能有效地保障民众的合法权益，推动和谐社会的发展。作为一个公民，我会积极参与到信访工作中，严格要求自己，加强业务学习，更好地服务人民群众，为建设一个更加美好的社会贡献力量
学习《信访工作条例》心得体会汇编3学习《信访工作条例》心得体会汇编
自2021年4月1日起，《信访工作条例》正式施行。作为一名信访干部，我深知信访工作的重要性。接下来，我将分享我学习《信访工作条例》的心得体会。
一、坚持以人民为中心的导向
《信访工作条例》明确了信访工作的指导思想，即要坚持以人民为中心的工作导向，把维护群众合法权益作为信访工作的核心任务。这也是信访工作的根本宗旨。保护群众合法权益，是我们信访干部的职责所在。
二、强调责任落实的重要性
《信访工作条例》明确了各级领导干部的主体责任和信访工作责任制。各级领导干部要始终牢记“三重一大”的目标，即重视信访工作、履行工作职责、解决信访问题、改进工作。要认真履行职责，落实责任制，确保信访工作有序开展。
三、加强信访矛盾解决机制建设
《信访工作条例》强调加强信访矛盾解决机制建设。要完善信访工作部门和职能部门协调联动机制，加强内部协调工作，发挥各方作用，形成合力。并以调处化解为主要方式，促进信访矛盾和谐解决。
四、强调信访工作制度建设
《信访工作条例》还强调加强信访工作法律和制度建设。建立健全信访工作法规体系和制度体系，明确信访工作流程、程序、制度和标准，确保信访工作规范有序开展。
五、提高信访干部素质
《信访工作条例》也强调提高信访干部素质。各级领导干部要自觉接受监督，并积极开展自我教育、自我审查、自我反思，不断完善工作作风，在实践中不断提高自身素质。
六、保障信访干部权益
《信访工作条例》还规定了保障信访干部合法权益的相关措施。信访干部是执行重要职责的特殊人群，其合法权益必须得到保障。各级领导干部要认真维护信访干部的合法权益，确保信访干部的安全和尊严。
综上所述，学习《信访工作条例》让我更加了解信访工作的指导思想、职责责任、建设机制、制度建设、素质提高和干部权益保障等方面，使我更加明确自己的职责使命，提高了工作的水平和效率。相信到了充满挑战的未来，我们信访干部将会以更加明确的目标和更加务实的态度，为建设和谐社会、化解社会矛盾贡献自己的力量
《信访工作条例》是加强信访工作的重要制度保障。通过学习，我们深刻认识到信访工作的重要性和紧迫性，并明确了职责责任、建设机制、制度建设、素质提高和干部权益保障等方面的要求。同时，也看到了当前信访工作中存在的问题和不足之处，这需要我们在实践中不断探索和完善。相信只有不断提高信访工作的能力和水平，才能更好地适应社会的发展变化，为维护稳定和谐的社会环境做出更大的贡献
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