篇一：企业青年文明号申报材料和创建材料
青年文明号申报材料专题10篇
第一篇:青年文明号申报材料
青草平凡，却成就了山河的碧透春意；碎石平凡，却铺就了通天大路。生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。如今的社会是青年的时代，而我们物探公司的青年们本“最艰苦的担子我们挑，最危险的地方我们去；最紧急的关头我们上，最困难的时刻我们到，吃苦在前，冲锋在先，安全优质完成任务，为队旗争光！”的精神，不怕苦不怕累，通过自己的辛勤劳作为集体争光，为社会贡献。
一、公司基本情况
我公司创建于1956年，隶属XXX，伴随着共和国的成长，经过50多年的发展，已成为以山地地震探测为主业、年经营收入近20亿元的中国大型石油及天然气地震勘探工程技术服务企业，能在多种复杂地区为国内外客户提供地震采集、处理、解释、地质综合评价一体化的地震勘探工程技术服务，被业界誉为“山地物探铁军”。
我公司现有职工共计136人，其中XXX共计5人，占全体职工的3.6%；青年工人共计96人，占全体职工的70.5%。
二、结合实际，加强事情，确保安全
在接获文件之后，我公司全体员工积极配合上级文件，结合实际情况，积极开展创新争优活动。
加强公司党团建设，提高思想品德教育
党组织坚强有力，团组织就会坚强有力。做好党团建设工作，是抓好党的自身建设的基础。全体员工积主动开展思想道德教育，认真组织研究贯彻、十七届四中、五中全会精神，坚定搞好公司的信心，努力提高抓好公司党建工作重要性的认识。抓好公司党的建设，既是落实精神的重要举措，也是推进公司改革与发展，提高全体员工凝聚力和战斗力的重要保证。加强公司党团的建设，坚持党对公司的领导，发挥公司党组织的政治核心作用，是公司的政治优势之所在，是任何时候都不能动摇的重大原则。把思想统一到贯彻落实党的路线方针政策上来，加强经营管理人员的思想作风建设，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，坚持“八个坚持、八个反对”，牢记“两个务必”、“七个不得”，不断增强领导干部廉洁自律意识，加大预防和惩治腐败的力度，掌握职工思想动态，与工会和XXX一道做好思想政治工作。
落实责任，加强管理，提高员工安全意识
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银行青年文明号是一支充满青春活力的团队，共有名员工，平均年龄岁。近年来，他们深入研究实践科学发展观，认真贯彻落实和十七届三中、XXX精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在银行党政部门的正确领导下，在XXX的正确引领下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进银行金融事业的发展，抒写美丽青春诗篇，展示了新时期银行青年员工的靓丽风采，成为全银行系统员工研究的榜样与楷模。
一、坚定政治信心，永葆新时期银行青年员工的先进本色
近年来，该青年文明号全体青年员工始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级组织保持一致，坚定政治信念，立志做新时期银行优秀青年员工，搞好各项工作，为发展银行金融事业努力拼搏，无私奉献。他们坚持把理论研究摆在首位，积极参加银行组织的各种研究活动，通过研究不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他们积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及行内的各项规章制度、操作流程和服务规范，做到守法合规，集体内无案件和重大责任事故。他们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前银行金融事业发展的大好
形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为银行贡献自己的力量。他们永葆新时期银行青年员工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，搞好服务，获得行内员工和客户的一直赞誉。
二、认真努力研究，提高业务水平和工作技能
该青年文明号全体青年员工认识到金融业不断发展和业务创新对银行事情、特别是银行门柜事情提出了更高的请求，因此，他们认真研究，参加银行组织的任何一次相关业务培训，不断提高自己的业务水平和事情技能，掌握推行本职岗位的必需的服务知识和技能，这样每天间接面临大量客户时，可以加快事情量，减少客户在业务厅滞留，节省客户时间，并保证业务质量。该青年文明号全体青年员工热爱本职事情，敬业认识强，具有良好的业务水平和事情技能，使客户询问起各类业务时，可以快速、精确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。
三、创新营销思路，创造优良业务成就
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一、坚持思想政治教育，遵守公务人员行为准则，建设政治坚定的研究型团队
市局党委、团支部，信息中心党支部高度重视青年干部的政治理论、国家公务人员职业修养与业务素养的研究教育，发挥思想政治教育核心作用，以培育研究型青年干部作为创建活动的重要内容，突出针对性和人性化，一方面坚持政治理论研究制度，狠抓青年干部政治研究，信息中心利用党团建设于一个部门的优势，坚持“三会一课”制度，搞好青年干部的思想政治建设。另一方面，市局党委、团支部领导还直接与青年党团员面对面地谈心交流，听取青年人的心声，通过这种有效方式，掌握青年人思想动态。07-08年度信息中心有2人光荣加入XXX。
信息中央青年党员、团员还积极发扬青年团队作用，协助市局党委、团支部搞好青年干部团队精神建设。在连续3年的五四青年节及12.9活动中，以信息中央为主要承办单位，在全局范围内展开了以“卓越因为有你”为主题的户外和室内拓展活动以及以“展青春风采、迎和谐奥运，建艳丽江城”为主题的纪念活动。在活动中，信息中央青年党团员充分展示个人智慧和本领，互相匡助，互相促进，以生动活泼的拓展项目，增进了青年干部的凝聚力和向心力，增强了团队创造力和执行力。活动结束后，又以宣传板的形式进行了全面的总结和宣传，充
分展示了青年干部积极向上的精神面目，得到全局同志的一致好评。
二、夯实业务基础，规范管理，建设高效务实的专业性团队
为落实省局信息化建设“一号工程”规划，提升工商执法的科技含量提供强有力的技术支撑和保障这整体目标，信息中心全体青年干部在市局党组领导下，围绕夯实业务软件应用、数据应用等基础性性工作，切实有效措施，从加强自身建设入手，着力完善信息化管理。
一是突出安全运行，搞好维护。为办理搅扰全局的网络病毒扰乱，信息中央全体青年干部多次手艺专题会，商讨办理方案，并牺牲个人时间，在业务部门年末修整的时间，会合一周时间对全局180余台互联网计算机全部进行清算，有用根绝了ARP网络病毒的侵蚀。
二是围绕业务应用，搞好保障。针对每年开展的企业年检工作，信息中心青年干部组成专业技术组对窗口单位及有审批权限的重点科室进行跟班技术跟踪服务，现场解决计算机、打印机、网络链接等技术问题百余台次，保障各子系统业务工作的顺利运行。全年信息中心共解决或排除全地区计算机等设备及网络出现的疑难故障120余次，各类技术问题上千余次；全
年共审批全地区数据修改事项达700余次，在保证数据准确、业务规范的同时，也保障了业务部门实际工作的顺利开展。
三是完成书式档案电子化，完成企业注销档案管理的历史性改变。信息中央全体青年干部使用一年半时间，完成全地区21万户一百多万页档案的电子档案扫描事情，并历时一个月时间，对企业注册分局一楼档案库中实有册书式档案进行了会合清点和复核，清算了上千户历时遗留档案问题。仅08年第一季度就已完成对全地区5610户企业档案的扫描、排序和数据联系关系事情。
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一、一流的队伍，是优质服务的基础
客服中心在开展青年文明号创建活动中，结合公司开展的研究型组织创建活动，坚持教育先行，着眼于勤练内功、挖掘潜力，加强员工的整体素质上，努力造就了一支优质的青年服务团队。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，以为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明
号的机会，创造新辉煌，建立了以客服中央主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，请求大家从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部？形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的再教育，增强思想觉悟和业务本领。
一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项事情的顺利展开，中央首先从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量搜检制度》等十余项管理制度。为进一步提高xx电信号的服务质量，促进客服代表事情的积极性，重新修订并完善了《号客服人员的考核办法》。制定了详细的服务规范和服务用语，对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体请求，先后印发了《号客户服务中央规章制度》和《号客户服务中央服务考核办法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前大家同等。从而规范提升了客户服务人员的整体素质。
再次，加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技
能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，请求员工时刻谨记落后就会被淘汰。
为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直接进行分类，从而提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94.结合分公司创建研究型组织活动的开展，我们内抓业务研究，每天坚持召开晨会，一方面研究公司的文件精神、营销方案；另一方面让话务员自己成为会议的核心，将自己前一天的工作做一简单的小结，碰到开心的事情与大家共同分享，遇到不理解的用户可与大家共同探讨，寻求满意的处理方式。此项活动执行以来，提高了话务员处理问题的应变能力，与用户的通话时长由年初的72秒减少的现在的60秒，进而使人工接通率由年初的94提高到现在的96.5.二、一流的服务，是诚信服务的具体行动
针对电信行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。
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作为XXX专业艺术团体，48年来，XXX扎根边疆，深入农村，服务社会，在各个历史时期为和龙的文化繁荣和精神文明建设做出了突出贡献。1997年7月，XXX被XXX授予“全国乌兰牧骑式先进团”荣誉称号，书写了XXX最光辉的一页。建团48年来，演出行程14万公里，演出7700场，观众220万人次。馆团合并后，为满足农民求知、求富、求乐的需要，市艺术团继续持久性文艺下乡，平均每年炕头演出百场以上。20*年，被《吉林日报》誉为边疆人民的“炕头艺术团”。XXX是一个充满朝气、团结协作、勇于拼搏、创新诚信的青年文明集体。近年来艺术部紧紧围绕“一流作品、一流服务、一流人才、一流业绩”的目标，始终以“为指导，坚持持久性文艺下乡，取得了明显的工作成效。
一、以“强素质、树形象”为主题，全面开展艺德教育建设活动。以人为本，德育先行。艺术部注重“强素质、树形象”的德育素质教育。从理想信念、职业道德、精品创作、服务社会等各方面专题教育入手，在繁忙的业务活动中，全面加强政治理论研究，强化服务意识。积极组织全体员工研究，研究“，开展职业道德集中教育活动，开展《公民道德建设实施纲要》教育，全方位提升演职员道德建设层次。被称为“政委”的副主任XXX一面深入军营、社区组织演出，一面加强艺术部的政
治研究，20*年，她本人代表文体系统参加全市党建知识竞赛，取得了个人第一名，集体第一名的好成绩，为艺术部争得了荣誉。近年来，在下乡演出中青年演职员贴近人民、贴近生活，积极向群众研究，多出文艺精品，投身农村文化事业，在实践中增强了青年演职员的服务意识、精品意识、奉献意识、创新意识，培养了一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的高素质青年集体。
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自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路,出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工,并完成线、线等标志标牌5000余块,国道、国道等公路标线500万平方米,完成产值近亿元,取得了出精品、出效益、出人材的辉煌成就,多次被评为“先进集体”,被授予“双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。
一、以人为本,提素强基,建设“研究型”青年文明号
在长期的青年文明号创建实践中,我们始终把建设“研究型”青年文明号、培养“研究型”青年职事情为创建活动的重要内容,全面增强他们的政管理论和业务手艺素质,提高创新本领。
一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治研究,严格坚持政治研究制度,将选编好的政治研究内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治研究;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”研究法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书研究的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。
二是依托书架建设,提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在集体中树立了“三好书架”,通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭建了青年职工研究交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并通过建立各类研究小组,强化读书效果。其中,“宣传报道小组”通过业余时间开办《富通信息》,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自建立以来,先后有XXX、XXX等4名青年职工考取了大专、本科学历,XXX还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段
培养了一批手艺尖兵,营造了读书育人的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
三是展开手艺练兵,夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“研究型”青年文明号的有力手段,广泛展开练兵活动。为提高青年职工的积极性,我们推出了“案例制”练功比武形式:即把职工练功的课堂搬到现场,面对外洋进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺,组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练,疾速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本,创新理念,建设“自控型”青年文明号
对于交通设施施工一线来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的事情成效上。近年来,按照提出的“自控型”集体建设的事情重点,我们结合生产实际,在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特征的创建新路子。
一是树旗帜,弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上,在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标,叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号,全面加强青年突击队管理,规范各种图表、职责、制度,做到施工现场有“三牌一图两旗”,即:工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗,使
“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中,我们提出了“立足本岗,自我监控”的工作理念,并把其运用到“自控型”集体建设中,促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范,保质保量高标准的完成施工任务。二是明职责,强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评,强化集体自身建设,加强对“青年文明号”的管理。在工作中,青年文明号号长XXX创造了工作“五化”标准:单位管理制度化,行为规范军事化,服装工具统一化,作业过程标准化,环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。几年来,职工出勤率始终保持在95%以上,在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
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一、认真研究，提高素质，使员工成为营销本领强、手艺过得硬的优秀人材，使该分部成为一支研究型的团队。
分部认真组织员工深入研究贯彻精神和“，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质；他们经常组织员工研究电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重研究礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中研究和交流研究心得，还经常利用周六及周末突击研究，形成了浓厚的研究氛围。通过研究，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。
二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。
分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研讨和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户树立了定期访问和精密联系制度，树立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服
务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以办理。去年5月，市建设局办公楼搬迁，为赶时间，XXX提早施工，提早安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全进程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁事情的顺利进行。同月，市财务局办公楼搬迁时，客户经理自动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁徙。6月初，市工商银行拟将至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织手艺人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。去年6月和9月，XXX和该市公安局分别请求将部分开办长途有权的电话开通“ip长途直通车”功能，分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们积极投入人力物力，切实做好服务事情。由于分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。
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一、一流的队伍，是优质服务的基础
客服中心在开展青年文明号创建活动中，结合公司开展的研究型组织创建活动，坚持教育先行，着眼于勤练内功、挖掘潜力，加强员工的整体素质上，努力造就了一支优质的青年服务团队。
首先，强化组织领导，增强创建认识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部？形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的再教育，增强思想觉悟和业务能力。
一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项工作的顺利开展，中心首先从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量检查制
度》等十余项管理制度。为进一步提高电信号的服务质量，促进客服代表工作的积极性，重新修订并完善了《号客服人员的考核办法》。制定了详细的服务规范和服务用语，对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求，先后印发了《号客户服务中心规章制度》和《号客户服务中心服务考核办法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前人人平等。从而规范提升了客户服务人员的整体素质。
再次，加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。
为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直接进行分类，从而提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94.结合分公司创建研究型组织活动的开展，我们内抓业务研究，每天坚持召开晨会，一方面研究公司的文件精神、营销方案；另一方面让话务员自己成为会议的核心，将自己前一天的工作做一简单的小结，碰到开心的事情与大家共同分享，遇到不理解的用
户可与大家共同探讨，寻求满意的处理方式。此项活动执行以来，提高了话务员处理问题的应变能力，与用户的通话时长由年初的72秒减少的现在的60秒，进而使人工接通率由年初的94提高到现在的96.5.二、一流的服务，是诚信服务的具体行动
针对电信行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。
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一、以“强素质、树形象”为主题，全面开展艺德教育建设活动。以人为本，德育先行。艺术部注重“强素质、树形象”的德育素质教育。从理想信念、职业道德、精品创作、服务社会等各方面专题教育入手，在繁忙的业务活动中，全面加强政治理论研究，强化服务意识。积极组织全体员工研究，研究“，开展职业道德集中教育活动，开展《公民道德建设实施纲要》教育，全方位提升演职员道德建设层次。被称为“政委”的副主任XXX一面深入军营、社区组织演出，一面加强艺术部的政治研究，2014年，她本人代表文体系统参加全市党建知识竞赛，取得了个人第一名，集体第一名的好成绩，为艺术部争得了荣誉。近年来，在下乡演出中青年演职员贴近人民、贴近生
活，积极向群众研究，多出文艺精品，投身农村文化事业，在实践中增强了青年演职员的服务意识、精品意识、奉献意识、创新意识，培养了一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的高素质青年集体。
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一、以人为本,提素强基,建设“研究型”青年文明号
在长期的青年文明号创建实践中,我们始终把建设“研究型”青年文明号、培育“研究型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治研究,严格坚持政治研究制度,将选编好的政治研究内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治研究;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”研究法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书研究的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。
二是依托书架建设,提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在集体中树立了“三好书架”,通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭建了青年职工研究交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并通过建立各类研究小组,强化读书效果。其中,“宣传报道小组”通过业余时间开办《富通信息》,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自建立以来,先后有XXX、XXX等4名青年职工考取了大专、本科学历,XXX还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段培养了一批手艺尖兵,营造了读书育人的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
三是开展技术练兵,夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“研究型”青年文明号的有力手段,广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性,我们推出了“案例制”练功比武模式:即把职工练功的课堂搬到现场,面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺,组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练,迅速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本,创新理念,建设“自控型”青年文明号
对于交通设施施工一线来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的事情成效上。
近年来,按照****提出的“自控型”集体建设的事情重点,我们结合生产实际,在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特征的创建新路子。
篇二：企业青年文明号申报材料和创建材料
青年文明号申报材料专题10篇
第一篇:青年文明号申报材料
青草平凡，却成就了山河的碧透春意；碎石平凡，却铺就了通天大路。生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。如今的社会是青年的时代，而我们物探公司的青年们本“最艰苦的担子我们挑，最危险的地方我们去；最紧急的关头我们上，最困难的时刻我们到，吃苦在前，冲锋在先，安全优质完成任务，为队旗争光！”的精神，不怕苦不怕累，通过自己的辛勤劳作为集体争光，为社会贡献。
一、公司基本情况
我公司创建于1956年，隶属中国石油天然气集团公司钻探工程有限公司，伴随着共和国的成长，经过50多年的发展，已成为以山地地震探测为主业、年经营收入近20亿元的中国大型石油及天然气地震勘探工程技术服务企业，能在多种复杂地区为国内外客户提供地震采集、处理、解释、地质综合评价一体化的地震勘探工程技术服务，被业界誉为“山地物探铁军”。
我公司现有职工共计136人，其中共青团员共计5人，占全体职工的3.6%；青年工人共计96人，占全体职工的70.5%。
二、结合实际，加强工作，确保安全
在接获文件之后，我公司全体员工积极配合上级文件，结合实际情况，积极开展创新争优活动。
加强公司党团建设，提高思想道德教育
党组织坚强有力，团组织就会坚强有力。做好党团建设工作，是
抓好党的自身建设的基础。全体员工积主动开展思想道德教育，认真组织学习贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神，坚定搞好公司的信心，努力提高抓好公司党建工作重要性的认识。抓好公司党的建设，既是落实党的十七大精神的重要举措，也是推进公司改革与发展，提高全体员工凝聚力和战斗力的重要保证。加强公司党团的建设，坚持党对公司的领导，发挥公司党组织的政治核心作用，是公司的政治优势之所在，是任何时候都不能动摇的重大原则。把思想统一到贯彻落实党的路线方针政策上来，加强经营管理人员的思想作风建设，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，坚持“八个坚持、八个反对”，牢记“两个务必”、“七个不得”，不断增强领导干部廉洁自律意识，加大预防和惩治腐败的力度，掌握职工思想动态，与工会和共青团一道做好思想政治工作。
落实责任，加强管理，提高员工安全意识
我公司全体员工，积极配合领导工作，在工作之余不断加强工作安全意识，提高生产工作效益，将“高效、优质、低耗、安全”的理念落实到工作中。在6月全国安全月活动中，结合野外生产实际，推举了一批责任心强、技术过硬的员工，并将他们选配到青年安全环保示范岗队伍中，建立起“青年安全环保生产示范岗”。提出“竞争上岗、优先上岗、安全上岗”的竞争口号，并结合实际情况，制定了《安全环保生产示范岗实施办法》、《安全环保生产示范岗考核办法》等制度，合理制定安全活动考核标准......
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正文。第二篇:银行青年文明号申报材料
银行青年文明号是一支充满青春活力的团队，共有名员工，平均年龄岁。近年来，他们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在银行党政部门的正确领导下，在银行共青团的正确引领下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进银行金融事业的发展，抒写美丽青春诗篇，展示了新时期银行青年员工的靓丽风采，成为全银行系统员工学习的榜样与楷模。
一、坚定政治信念，永葆新时期银行青年员工的先进本色
近年来，该青年文明号全体青年员工始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级组织保持一致，坚定政治信念，立志做新时期银行优秀青年员工，搞好各项工作，为发展银行金融事业努力拼搏，无私奉献。他们坚持把理论学习摆在首位，积极参加银行组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他们积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及行内的各项规章制度、操作流程和服务规范，做到守法合规，集体内无案件和重大责任事故。他们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前银行金融事业发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为银行贡献自己的力量。他们永葆新时期银行青年员工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公
道正派，以诚待人，以理服人，搞好服务，获得行内员工和客户的一直赞誉。
二、认真努力学习，提高业务水平和工作技能
该青年文明号全体青年员工意识到金融业不断发展和业务创新对银行工作、特别是银行门柜工作提出了更高的要求，因此，他们认真学习，参加银行组织的任何一次相关业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能，掌握履行本职岗位的必须的服务知识和技能，这样每天直接面临大量客户时，可以加快工作量，减少客户在营业厅滞留，节省客户时间，并保证业务质量。该青年文明号全体青年员工热爱本职工作，敬业意识强，具有良好的业务水平和工作技能，使客户询问起各类业务时，能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。
三、创新营销思路，创造优良业务成绩
由于支行地处旧城，位于城南、城北两个新区之间，客户逐渐两极分流，储蓄存款增长乏力。该青年文明号全体青年员工意识到，仅仅以守株待兔的方式维护现有客户是远远不够的，必须创新营销思路，到外围拓展客户，找到新的发展空间才能使网点有新的突破。他们通过一系列的措施，搜寻新客源，大力拓展中高端客户。一是以发展住房公积金联名卡为契机，到城区各机关团体、企事业单位、学校、医院进行整合营销，以代发工资为平台，从这些高收入群体中挖掘中高端客户。二是采取“送金融知识下乡”的方式，深入到周边乡镇政府机构、中小学校介绍金融理财知识；针对乡镇无工行网点的缺点，重点
宣传电子银行产品的方便与快捷。三是为了更好地服务客户，他们成立“售后服务小组”，上门解决客户疑难问题，全心全意......
本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第三篇:工商局信息中心青年文明号申报材料
市工商局信息中心现有12人，平均年龄35周岁，其中青年党员7人，团员2人，是我局唯一一个既有党支部又有兼顾团支部建设的青年集体，也是全局最年轻的青年团队。市局党委及团支部自05年以来，始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，紧密结合建设服务型机关，以倡导行政服务勤政高效、公正文明、求真务实为宗旨，以立足本岗、规范文明，敬业守信、无私奉献为理念，确立了建设学习型和奉献型青年文明号的创建思路，出色地完成了省市局交付的，以“一号工程”为中心，以电子档案及数据综合管理应用为主的，覆盖全局范围的信息化基础性建设，并结合本职本岗开展了服务社会、奉献爱心的志愿者服务活动。
一、坚持思想政治教育，遵守公务人员行为准则，建设政治坚定的学习型团队
市局党委、团支部，信息中心党支部高度重视青年干部的政治理论、国家公务人员职业修养与业务素养的学习教育，发挥思想政治教育核心作用，以培育学习型青年干部作为创建活动的重要内容，突出
针对性和人性化，一方面坚持政治理论学习制度，狠抓青年干部政治学习，信息中心利用党团建设于一个部门的优势，坚持“三会一课”制度，搞好青年干部的思想政治建设。另一方面，市局党委、团支部领导还直接与青年党团员面对面地谈心交流，听取青年人的心声，通过这种有效方式，掌握青年人思想动态。07-08年度信息中心有2人光荣加入中国共产党。
信息中心青年党员、团员还积极发扬青年团队作用，协助市局党委、团支部搞好青年干部团队精神建设。在连续3年的五四青年节及12.9活动中，以信息中心为主要承办单位，在全局范围内开展了以“卓越因为有你”为主题的户外和室内拓展活动以及以“展青春风采、迎和谐奥运，建美丽江城”为主题的纪念活动。在活动中，信息中心青年党团员充分展现个人智慧和能力，互相帮助，互相促进，以生动活泼的拓展项目，增进了青年干部的凝聚力和向心力，增强了团队创造力和执行力。活动结束后，又以宣传板的形式进行了全面的总结和宣传，充分展示了青年干部积极向上的精神面貌，得到全局同志的一致好评。
二、夯实业务基础，规范管理，建设高效务实的专业性团队
为落实省局信息化建设“一号工程”规划，提升工商执法的科技含量提供强有力的技术支撑和保障这整体目标，信息中心全体青年干部在市局党组领导下，围绕夯实业务软件应用、数据应用等基础性性工作，切实有效措施，从加强自身建设入手，着力完善信息化管理。
一是突出安全运行，搞好维护。为解决困扰全局的网络病毒侵扰，信息中心全体青年干部多次技术专题会，商讨解决方案，并牺牲个人
时间，在业务部门年末修整的时间，集中一周时间对全局180余台互联网计算机全部进行清理，有效杜绝了ARP网络病毒的侵蚀。
二是围绕业务应用，搞好保障。针对每年开展的企业年检工作，信息中心青年干部组成专业技术组对窗口单位及有审批权限的重点科室进行跟班技术跟踪服务，现场解决计算机、打印机、网络链接等技术问题百余台次，保障各子系统业务工作的顺利运行。全年信息中心共解决或排除全地区计算机等设备及网络出现的疑难故障120余次，各类技术问题上千余次；全年共审批全地区数据修改事项达700余次，在保证数据准确、业务规范的同时，也保障了业务部门实际工作的顺利开展。
三是完成书式档案电子化，实现企业登记档案管理的历史性转变。信息中心全体青年干部利用一年半时间，实现全地区21万户一百多万页档案的电子档案扫描工作，并历时一个月时间，对企业注册分局一楼档案库中实有32271册书式档案进行了集中清点和复核，清理了上千户历时遗留档案问题。仅08年第一季度就已完成对全地区5610户企业档案的扫描、排序和数据关联工作。
四是利用信息化技术为社会公众提供有效的企业经济信息。信息中心自成立伊始就肩负着代表工商机关向全社会公众发布企业资信等级等经济信息工作。尤其自2007年企业登记档案电子化以来，信息中心一群青年人克服档案库基础条件差、书式档案数量巨大种类庞杂的不利条件，充分发挥先进的信息化......
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正文。第四篇:电信中心青年文明号申报材料
一、一流的队伍，是优质服务的基础
客服中心在开展青年文明号创建活动中，结合公司开展的学习型组织创建活动，坚持教育先行，着眼于勤练内功、挖掘潜力，加强员工的整体素质上，努力造就了一支优质的青年服务团队。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部？形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的再教育，增强思想觉悟和业务能力。
一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项工作的顺利开展，中心首先从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量检查制度》等十余项管理制度。为进一步提高xx电信10000号的服务质量，促进客服代表工作的积极性，重新修订并完善了《10000号客服人员的考核办法》。制定了详细的服务规范和服务用语，对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求，先后印发了《10000号客户服务中心规章制度》和《10000号客户服务中心服
务考核办法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前人人平等。从而规范提升了客户服务人员的整体素质。
再次，加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。
为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直接进行分类，从而大大提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94。结合分公司创建学习型组织活动的开展，我们内抓业务学习，每天坚持召开晨会，一方面学习公司的文件精神、营销方案；另一方面让话务员自己成为会议的核心，将自己前一天的工作做一简单的小结，碰到开心的事情与大家共同分享，遇到不理解的用户可与大家共同探讨，寻求满意的处理方式。此项活动执行以来，大大提高了话务员处理问题的应变能力，与用户的通话时长由年初的72秒减少的现在的60秒，进而使人工接通率由年初的94提高到现在的96.5。
二、一流的服务，是诚信服务的具体行动
针对电信行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。
1、抓优质服务，推行业承诺优质服务是电信业的生命线，而“青
年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想用户所想，急用户所急，为广大用户提供优质、满意的服务，历来是客服中心所重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，用户满意”的举措为倡导，制定规范要求并拟定文明用语，服务禁语等，热情、耐心、认真、周到地为用户提供各项服务，在日常的服务工作中，实施推行“888”服务工作法，即8个做到、8个多一点、8个一样。8个做到是：精神饱满、认真倾听、头脑灵敏、声音甜美、业务熟练、工作主动、效率提高、客户满意；8个多一点是：微笑多一点、理解多一点、蜜语多一点、换位多一点、礼貌多一点、耐心多一点、自责多一点、谦让多一点；8个一样是：业务忙闲一样、有无检查一样、假日平时一样、领导在否一样、白天黑夜一样、咨询多少一样、新老客户一样、语气好坏一样。在服务工作中始终以用户为圆心，以“888”服务工作法为半径，画出一个完美的圆。为了向用户提供优质的服务......
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作为朝鲜族专业艺术团体，48年来，和龙市艺术团扎根边疆，深入农村，服务社会，在各个历史时期为和龙的文化繁荣和精神文明建设做出了突出贡献。1997年7月，和龙市艺术团被国家文化部授予“全国乌兰牧骑式先进团”荣誉称号，书写了和龙市艺术团最光辉的一页。建团48年来，演出行程14万公里，演出7700场，观众220万人次。馆团合并后，为满足农民求知、求富、求乐的需要，市艺术团继续持久性文艺下乡，平均每年炕头演出百场以上。20*年，被《吉
林日报》誉为边疆人民的“炕头艺术团”。和龙艺术团艺术部是一个充满朝气、团结协作、勇于拼搏、创新诚信的青年文明集体。近年来艺术部紧紧围绕“一流作品、一流服务、一流人才、一流业绩”的目标，始终以“三个代表”重要思想为指导，坚持持久性文艺下乡，取得了明显的工作成效。
一、以“强素质、树形象”为主题，全面开展艺德教育建设活动。以人为本，德育先行。艺术部注重“强素质、树形象”的德育素质教育。从理想信念、职业道德、精品创作、服务社会等各方面专题教育入手，在繁忙的业务活动中，全面加强政治理论学习，强化服务意识。积极组织全体员工学习邓小平理论，学习“三个代表”重要思想，开展职业道德集中教育活动，开展《公民道德建设实施纲要》教育，全方位提升演职员道德建设层次。被称为“政委”的副主任何淑梅一面深入军营、社区组织演出，一面加强艺术部的政治学习，20*年，她本人代表文体系统参加全市党建知识竞赛，取得了个人第一名，集体第一名的好成绩，为艺术部争得了荣誉。近年来，在下乡演出中青年演职员贴近人民、贴近生活，积极向群众学习，多出文艺精品，投身农村文化事业，在实践中增强了青年演职员的服务意识、精品意识、奉献意识、创新意识，培养了一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的高素质青年集体。
二、深入农村基层，强化精品建设，全面开展文化建设活动。艺术部始终把社会效益放在首位，坚持文艺下乡，从主任到演职员一致认为：千变万变，全心全意为人民服务的方向不能变；千改万改，扎
根边疆深入群众的根本不能改。炕头演出的形式不断翻新，内容更趋生活化、精品化，这个传统在今天赋予了更深刻的内涵。为了保持炕头演出的传统，艺术部坚持创作排练两套节目，一套适应城镇大型舞台演出，另一套是专门适应炕头演出，适合农民需要的节目，专供到农村演出。炕头演出要求节目小而精，以小品、曲艺和小型音乐舞蹈为主。队伍也要机动灵活。节目内容多取材于农村，反映的是农民身边的事，就是通常说的乡土气息，农民愿意看。洪美玉是艺术部的主要演员。20*年5月，艺术部组织演员到崇善镇为当地的边疆群众演出，但在出发前，她父亲病重住进医院，病情十分危险。这时其他演员都已上车，大家都用企盼的目光看着她。团领导说，你父亲病重，你就留在家里照顾老人吧，她说父亲有妈妈和其他人照顾没事。当艺术团巡回演出到了辽宁省时，她从别人的谈话中得知父亲病故的消息时放声大哭。而此时，她的节目马上开始了，她擦干眼泪，走上了“舞台”，她把小品《差一点》中的人物演得惟妙惟恐肖，逗得大家捧腹大笑，谁也没有看出她正在忍受失去亲人的悲痛。她说，我个人有天大的事，也不能在观众面前表现出来，让他们失望。一次艺术部到头道镇去演出，外面零下30多摄氏度，农户家炕热屋子冷。当时青年歌手宋花正患感昌打......
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“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路,出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工,并完成线、线等标志标牌5000余块,国道、国道等公路标线500万平方米,实现产值近亿元,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩,多次被评为“先进集体”,被授予“双文明建设特别贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。
一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号
在长期的青年文明号创建实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。
二是依托书架建设,提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在集体中建立了“三好书架”,通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭建了青年职工学习交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并通过成立各类学习小组,强化读书效果。其中,“宣传报道小组”通过业
余时间创办《富通信息》,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自成立以来,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历,曾翠花还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵,营造了读书育人的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
三是开展技术练兵,夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段,广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性,我们推出了“案例制”练功比武模式:即把职工练功的课堂搬到现场,面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺,组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练,迅速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本,创新理念,建设“自控型”青年文明号
对于交通设施施工一线来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来,按照提出的“自控型”集体建设的工作重点,我们结合生产实际,在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特色的创建新路子。
一是树旗帜,弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上,在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标,叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号,全面加强青年突击队管理,规范各种图表、职责、制度,做到施工现场有“三牌一图两旗”,即:工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青
年突击队旗和团旗,使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中,我们提出了“立足本岗,自我监控”的工作理念,并把其运用到“自控型”集体建设中,促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范,保质保量高标准的完成施工任务。二是明职责,强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评,强化集体自身建设,加强对“青年文明号”的管理。在工作中,青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准:单位管理制度化,行为规范军事化,服装工具统一化,作业过程标准化,环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。几年来,职工出勤率始终保持在95%以上,在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
三是选载体,引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全......
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一、认真学习，提高素质，使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。
分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质；他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务
的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。
二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。
分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月，市建设局办公楼搬迁，为赶时间，电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，市工商银行拟将至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需
求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。去年6月和9月，顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能，分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们积极投入人力物力，切实做好服务工作。由于分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。
分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中......
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一、一流的队伍，是优质服务的基础
客服中心在开展青年文明号创建活动中，结合公司开展的学习型组织创建活动，坚持教育先行，着眼于勤练内功、挖掘潜力，加强员工的整体素质上，努力造就了一支优质的青年服务团队。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部？形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的再教育，增强思想觉悟和业务能力。
一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项工作的顺利开展，中心首先从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量检查制度》等十余项管理制度。为进一步提高电信10000号的服务质量，促进客服代表工作的积极性，重新修订并完善了《10000号客服人员的考核办法》。制定了详细的服务规范和服务用语，对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求，先后印发了《10000号客户服务中心规章制度》和《10000号客户服务中心服务考核办法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前人人平等。从而规范提升了客户服务人员的整体素质。
再次，加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。
为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直接进行分类，从而大大提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94。结合分公司创建学习型组织活动的开展，我们内抓业务学习，每天坚持召开晨会，一方面学习公司的文件精神、营销方案；另一方面让话务员自己成为会议的核心，将自己前一天的工作做一简单的小结，碰到开心的事情与大家共同分享，遇到不理解的用户可与大家共同探讨，寻求满意的处理方式。此项活动执行以来，大大提高了话务员处理问题的应变能力，与用户的通话时长由年初的72秒减少的现在的60秒，进而使人工接通率由年初的94提高到现在的96.5。
二、一流的服务，是诚信服务的具体行动
针对电信行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。
1、抓优质服务，推行业承诺优质服务是电信业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想用户所想，急用户所急，为广大用户提供优质、满意的服务，历来是客服中心所
重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，用户满意”的举措为倡导，制定规范要求并拟定文明用语，服务禁语等，热情、耐心、认真、周到地为用户提供各项服务，在日常的服务工作中，实施推行“888”服务工作法，即8个做到、8个多一点、8个一样。8个做到是：精神饱满......
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一、以“强素质、树形象”为主题，全面开展艺德教育建设活动。以人为本，德育先行。艺术部注重“强素质、树形象”的德育素质教育。从理想信念、职业道德、精品创作、服务社会等各方面专题教育入手，在繁忙的业务活动中，全面加强政治理论学习，强化服务意识。积极组织全体员工学习邓小平理论，学习“三个代表”重要思想，开展职业道德集中教育活动，开展《公民道德建设实施纲要》教育，全方位提升演职员道德建设层次。被称为“政委”的副主任何淑梅一面深入军营、社区组织演出，一面加强艺术部的政治学习，2014年，她本人代表文体系统参加全市党建知识竞赛，取得了个人第一名，集体第一名的好成绩，为艺术部争得了荣誉。近年来，在下乡演出中青年演职员贴近人民、贴近生活，积极向群众学习，多出文艺精品，投身农村文化事业，在实践中增强了青年演职员的服务意识、精品意识、奉献意识、创新意识，培养了一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的高素质青年集体。
二、深入农村基层，强化精品建设，全面开展文化建设活动。艺
术部始终把社会效益放在首位，坚持文艺下乡，从主任到演职员一致认为：千变万变，全心全意为人民服务的方向不能变；千改万改，扎根边疆深入群众的根本不能改。炕头演出的形式不断翻新，内容更趋生活化、精品化，这个传统在今天赋予了更深刻的内涵。为了保持炕头演出的传统，艺术部坚持创作排练两套节目，一套适应城镇大型舞台演出，另一套是专门适应炕头演出，适合农民需要的节目，专供到农村演出。炕头演出要求节目小而精，以小品、曲艺和小型音乐舞蹈为主。队伍也要机动灵活。节目内容多取材于农村，反映的是农民身边的事，就是通常说的乡土气息，农民愿意看。洪美玉是艺术部的主要演员。2014年5月，艺术部组织演员到崇善镇为当地的边疆群众演出，但在出发前，她父亲病重住进医院，病情十分危险。这时其他演员都已上车，大家都用企盼的目光看着她。团领导说，你父亲病重，你就留在家里照顾老人吧，她说父亲有妈妈和其他人照顾没事。当艺术团巡回演出到了辽宁省时，她从别人的谈话中得知父亲病故的消息时放声大哭。而此时，她的节目马上开始了，她擦干眼泪，走上了“舞台”，她把小品《差一点》中的人物演得惟妙惟恐肖，逗得大家捧腹大笑，谁也没有看出她正在忍受失去亲人的悲痛。她说，我个人有天大的事，也不能在观众面前表现出来，让他们失望。一次艺术部到头道镇去演出，外面零下30多摄氏度，农户家炕热屋子冷。当时青年歌手宋花正患感昌打着吊瓶，到她上场了她拨掉吊瓶，换上了单薄的民族服装走上“舞台”。由于屋里温度太低，穿的又少，冷得她牙碰牙，连歌词都咬不清楚，她坚持着唱，一首、两首连着唱了3首歌，观众
还在鼓掌，她实在唱不出来了，就一次次谢幕......
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一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号
在长期的青年文明号创建实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。
二是依托书架建设,提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在集体中建立了“三好书架”,通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭建了青年职工学习交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并通过成立各类学习小组,强化读书效果。其中,“宣传报道小组”通过业余时间创办《富通信息》,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”
自成立以来,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历,曾翠花还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵,营造了读书育人的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
三是开展技术练兵,夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段,广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性,我们推出了“案例制”练功比武模式:即把职工练功的课堂搬到现场,面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺,组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练,迅速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本,创新理念,建设“自控型”青年文明号
对于交通设施施工一线来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来,按照****提出的“自控型”集体建设的工作重点,我们结合生产实际,在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特色的创建新路子。
一是树旗帜,弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上,在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标,叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号,全面加强青年突击队管理,规范各种图表、职责、制度,做到施工现场有“三牌一图两旗”,即:工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗,使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准
化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中,我们提出了“立足本岗,自我监控”的工作理念,并把其运用到“自控型”集体建设中,促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范,保质保量高标准的完成施工任务。二是明职责,强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评,强化集体自身建设,加强对“青年文明号”的管理。在工作中,青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准:单位管理制度化,行为规范军事化,服装工具统一化,作业过程标准化,环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样......
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篇三：企业青年文明号申报材料和创建材料
申报材料：青年文明号申报材料
倡导科学开展“崇尚科学，反对邪教”系列活动。我们以青年形象讨论活动为主线，教育青年树立正确的世界观、人生观、价值观，倡导奋发向上、勇于进取、敢于创业的精神，让广青少年进一步认清邪教的本质，坚定和邪教组织斗争的决心。以下是小编整理的关于青年文明号申报材料，欢迎大家参阅。
范文1青年文明号申报材料
——共青团桓台县马桥镇委员会创建“淄博市青年文明号”申报材料
马桥镇区人口集中其中，28周岁以下青年占11.4%，镇团委下设团支部27个、团总支1个、团委2个，其中专职团干部32名。
在镇党委及团县委的正确领导下，在服从服务于镇中心工作的同时，镇团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，全镇共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。镇团委先后被表彰为县“五四”红旗团委、先进团组织。近几年，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以农村团工作为基础，以社区团工作为下一步的工作重点，着重抓了以下几个方面的工作：
一、开展青年志愿者行动，努力提高团组织的影响力
我镇团委扎实推进青年志愿者行动，进一步完善了社区、农村、企业、学校四志愿者服务体系。以志愿者服务站为载体，招募了近百名注册志愿者充实到志愿者服务队中。同时召集辖区内各单位团组织同创共建，开展青年志愿者服务活动。以“文化、卫生、科技”三下乡活动为载体，深入开展科技兴农志愿行动;为不断完善企业青年志愿者行动服务体系，在全镇重点行业建立了专业青年志愿者服务队，利用五四青年节、国庆、元旦等节假日开展集中性服务。通过这些志愿者行动的开展，激发广团员青年关心社会、关心他人的热情，在社会上形成一种互帮互助、文明向上的氛围。
二、加强团委自身建设，努力提高团组织的凝聚力
目前，镇团委拥有27个团支部，1个团总支，2个团委，各基层都有健全的班子，组织制度完善，管理规范，班子成员团结、上进、进取。
为加强团委自身建设，我们狠抓以下两个方面：
1、提高团组织覆盖率。按照“巩固、调整、发展”的要求，我们整顿转化一批团支部。各村明确一名青年同志兼团支部记，积极与辖区单位开展同创共建活。进一步加社区建团力度，我们利用全镇社区化集居的契机，建立健全社区团组织;在社区建团的同时，不断的完善社区建队工作。
2、提高团组织的战斗力。全镇团组织从团的事业发展出发，特别重视团干部的培养、选拔、管理和使用。按照德才兼备的原则和干部“四化”方针配齐配强团支部。以学校为重点，抓好团员队伍建设，加团员发展力度，努力提高了团员素质。
三、抓好主题活动，全面活跃团的工作
1、创办青年科技图站、青年活动站和社区志愿者服务站。以这些阵地为载体举办了各种科技、文化知识讲座和各种文体活动，此外，联合了妇联、文化站等部门开展丰富青年的文化生活。
(1)、三八妇女节，与我镇妇联、文化站、工会联合举办了全镇大型文艺晚会。
(2)、为纪念“五四”运动90周年，我镇与团县委联合举办了“移动3G”杯篮球赛，团县委、移动公司及我镇党委领导班子参加了开幕式，参赛队伍包括村、镇直、镇企共11支代表队，大赛设一二三等奖，并表彰“优秀组织奖”和“道德风尚奖”各两名。
(3)、与油区办共同组织庆“五四”趣味运动会，开展了拔河、定点投篮、背夹球、跳大绳、踢毽子等娱乐活动，弘扬了五四精神、展示了青年风采。
(4)、五月份举办了庆端午马桥镇“油区杯”乒乓球赛，进一步丰富了职工文化生活，增强了机关活力，激发了广大青年团员的工作热情。
2、创优争优，开展“双争”活动。在全镇窗口服务单位开展了
“争创青年文明号、争当青春立功先进个人”活动，建立有效的活动机制，激励先进，鞭策后进，通过岗位竞赛，业务比武等方法，在全镇形成敬业爱岗，勤学苦练，奋发向上，争先创优的氛围，调动广大青年的积极性，提高全镇的服务形象。
3、倡导科学开展“崇尚科学，反对邪教”系列活动。我们以青年形象讨论活动为主线，教育青年树立正确的世界观、人生观、价值观，倡导奋发向上、勇于进取、敢于创业的精神，让广青少年进一步认清邪教的本质，坚定和邪教组织斗争的决心。
4、教育青年，开展青少年法制教育活动。一是广泛开展爱党、爱国、爱社会主义教育，以“入团宣誓”、“升旗仪式”对青少年进行思想道德教育，以此激发广大青少年对党、对祖国、对社会主义的热爱，让他们树立起正确的人生观和价值观。二是积极配合公安、司法部门在普法日组织青少年参加法律知识竞赛，同时，还充分利用广播、标语、黑板报等形式，有针对性地进行法制宣传，在广大青少年群体中普及法律知识，增强法制观念，提高自我保护意识，进一步健全家庭、学校、社会为一体的教育体系，调动全社会的力量积极参与青少年法制教育，形成全社会齐抓共管的局面。
几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬创优精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为镇域经济社会发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章!范文2青年文明号申报材料
在广袤的江淮大地上，在绵长的淮河边，在淮南潘集，一座现代化的大型火力发电厂悄然出现——****有限公司****发电厂。自20**年公司两台机组投入商业运行以来，累计安全运行天数900多天，累计完成发电量150亿KWh。公司先后取得了建筑行业最高奖项——“鲁班奖”、中国电力行业优质工程奖、安徽省淮南市“环境友好型企业”;并在08、09年全国电力系统大机组竞赛中#1、#2机组连续获
得一等奖、二等奖。这些成绩的取得离不开公司每一个集体的无私奉献，****组就是其中的一个。
****成立于06年8月，现有12名员工，35岁以下青年12名，平均年龄29岁，是一个年轻、充满活力的集体，也是一个学历层次高、知识密集、极富创新精神的集体。在班组管理上坚持采用以人为本、集思广益的思想，充分发挥每个员工的主观能动性。班组成员之间关系融洽，互相支持。形成了一个有凝聚力，有战斗力，积极向上的团体，正以创新求实的态度为****发电厂的发展贡献着自己的力量。
思想政治工作的好坏直接影响生产指标能否稳定。班组一直十分重视抓好员工的政治思想教育，在公司党委的关怀下，在生产技术部党支部的直接领导领导下，加强员工对“科学发展观”重要思想的学习，进一步提高员工对创建"青年文明号"的重要性和必要性的认识，使他们认识到以怎样的职业文明和精神风貌展现在岗位，塑造企业青年的良好形象，以怎样的岗位技能和岗位效益创造新的业绩。班组同事在工作上、政治上积极要求上进。班组原有两名党员，通过他们在班组活动会上开展党课教育，促进班组同事思想觉悟共同进步，几年来，已有多人次向党组织递交了入党申请书;有两名同事已经相继在08年、09年加入了党组织;有三名同事被团支部做为优秀青年向党支部推优。精神文明建设方面也不断取得新突破，通过对员工的普法学习和素质教育，员工的各项素质全面提高，班组几年来无一人有违法违纪行为发生。
热控专业作为现代大型火力发电厂的核心，对火力发电厂的安全生产起着至关重要的作用，要求班组每位同事有着很强的专业技术底子。在机组施工建设阶段，深入现场，严密跟踪设备安装调试状况，积极动脑，配合厂家安装单位调试单位解决技术难题和设计不足。机组投产后，为切实掌握超临界火电机组控制技术，确保机组安全稳定运行，班组成员努力钻研，迅速熟悉CCS、AGC、RB逻辑和控制调试技巧，根据现场状况完善了CCS、AGC、RB、一次调频等控制系统参数，使机组自动化控制许多达到国内先进水平。
在工作中，大家注重理论与实际的结合，养成了爱钻研、爱学习、爱思考的好的工作作风。在中国电力联合会这几年组织的技术交流、论文评比中，****员工根据公司实际情况所写的论文“等离子使用概况以及事故原因分析”、“脱硫旁路档板异常动作原因分析及优化”分别荣获08年、09年“全国发电厂热工自动化专业年会”三等奖与优秀奖：“600MW超临界机组DEH系统典型故障及处理”获邀参加20**年发电厂热控专业年会发言，这是国内电力行业的最高组织奖项。“COEN火检在600MW机组的使用分析”、“西门子定位器在600MW机组的使用分析”等论文在电力行业重点刊物《西南电力》发表。
服务铸就品牌，****组的服务对象为设备缺陷。****组对员工要求是首问负责制，谁接电话就要一直负责到底，以最热情的服务态度去完成工作。在每次机组启停过程中，无论白天与夜晚，班组成员分批在工程师站待命。由于热控专业工作性质的特殊性，热控专业必须确保每天24小时有人值班，在遇到紧急情况时，热控人员常常是第一个赶到现场，最后一个离开。有时事情紧急，需要夜间抢修，检修工作量较大，为了第二天的工作，夜间抢修人员经常是第二天依然奋斗在自己的工作岗位上。
创新是生产指标不断得到提高的源动力。班组积极开展“QC”科技攻关和合理化建议活动，在工作中大家共同钻研，对一些不合理生产流程、设备易损部件提出了合理化建议，几年来共收到合理化建议35条，“QC”项目四项，累积获得上海电力股份公司合理化建议一等奖2项，二等奖12项。抓好生产成本管理，通过开展节能降耗，修旧利废等工作节约成本。几年来，班组荣获淮南矿业集团“先进班组”、“青年文明号”称号，并成功创建20**年度淮南市“青年文明号”。部分同事还获得公司评定的“劳动明星”、****专业技术(高技能)拔尖人才、矿业集团“优秀团员”、上海电力股份有限公司“操作技术能手”、“中国电力投资集团公司第四届青年岗位能手”等称号。
坚持“以作为求地位”的工作理念，全面抓好安全生产工作。
以“安全第一，预防为主”的安全方针，对于安全管理工作常抓不懈，在工作中严格按照标准化作业，生产中做到勤看、勤检，发现隐患做
到及时汇报，及时处理。为了保证机组的连续稳定运行，班组制定了详实的巡检制度，规范巡检路线，巡检的项目和标准，使得日常巡检更加有针对性，具有实效性。班组不定期召开技术分析会，对上月出现的重要缺陷、频发缺陷进行分析，对重复处理的缺陷予以通报并拿出处理方案。
高效率的工作，强烈的集体观念，是****永恒不变的信念。成绩属于过去，10年度，我们将继续在厂部和生技部的关怀指导下，群策群力，继续发扬我们良好的工作作风，改正工作中的不足，在新的形势下，一如继往地大胆开拓，勇于创新，将“青年文明号”活动不断地向纵深推进。为淮南市的全面建设、更好发展尽自己的一份力量!范文3青年文明号申报材料
一、基本情况介绍
XX项目部是一个朝气蓬勃、富有战斗力的青春队伍，现有员工XX人，其中35岁以下青年XX人，占73.7%，平均年龄仅有28.1岁。多年来，该项目部牢固树立“服务一流、顾客至上”的宗旨，大力开展各项文明创建活动，积极倡导现代职业文明精神，在促进经济效益、品牌效益和人才效益方面取得了丰硕成果。该项目曾获“北京市四星级示范项目”、“北京市优秀管理大厦”、“北京市物业管理示范大厦项目”、“北京市青年文明号”等近50项省部级和区县级荣誉。
二、青年文明号的创建口号
展青春风采、创一流服务
三、青年文明号的创建目标
确立“团结、高效、优质、创新”的工作方针，树立“追求卓越、臻于至善”的工作理念，用一流服务和科学管理打造高端写字楼文明示范标杆(书村网www.mcqyy.com)四、青年文明号的具体创建过程
作为集团总部聚集地和展示集团形象的一扇窗口，XX项目部的服务水平、服务质量直接体现着集团整体形象。项目部针对青年集中的特点将争创“青年文明号”作为带领青年立足岗位、建功立业，努力打造高端写字楼文明示范标杆单位的有效载体，并通过“二四一”工
程的创建活动，即“提供两个保障，强化四项管理、树起一面旗帜”，不断健全完善“青年文明号”活动各项制度规范，推进创争活动深化开展。
(一)提供两个保障，确保创建活动落地实施
1、加强组织领导，为创建活动提供组织保障。成立由项目经理为组长的“青年文明号”创建活动领导小组，明确创建方向、制定创建计划，提出“打造高端写字楼项目”的奋斗目标。并提出全员参与，全过程监督，全方位服务的文明服务、科学管理理念，责任到人，逐级落实。
2、完善制度建设，为创建活动提供制度保障。根据“青年文明号”管理办法并结合实际，出台了切实可行的制度文件，坚持日督促、月检查、季考评，对于考核“优秀”的给予奖励，“不合格”的重新进行岗位培训，极大地调动了青年的积极性和工作热情。
(二)强化四项管理，确保创建效果不断深入
1、加强监督管理，提升服务意识。发挥团员青年先锋模范作用，项目部设立了“青年示范岗”并在公开栏张贴青年先锋承诺书;开展团员“佩团徽、亮身份、受监督、强服务”活动，使“恪尽职守，率先垂范”的意识入心入脑;开设监督投诉电话和意见箱，及时收集、整理和答复业主的反馈意见;推出“创先争优”星级评选考核标准，通过对工作业绩的评定，让先进员工的“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，激发了工作热情，为提供优质服务奠定基础。
2、加强服务管理，通过开展特色服务提升服务品质。大厦内有办公人员XXXX余人，项目部XX名员工承担着近XX户驻厦单位的物业服务工作。客户所有的问题都要在项目部得到最满意的答案和解决办法，工作完成的好坏直接影响到企业的信誉和效益。项目部积极组织开展特色服务工作，并不断提高服务水平和服务层次，既满足了共性的要求，也满足了客户的个性化需求。
(1)履行“一站式”服务。推行“原点即是终点”的服务理念，从受理到问题解决及后续跟踪服务，客户只需一个电话就能享受到一站式服务，让客户倍感温馨。
(2)开通客服专线。楼内客户有任何问题或需要只需拨打“XXXXXXXX”，客服专员便会第一时间为客户提供最满意的答复。
(3)推行首问负责制。执行“谁接待、谁处理”的工作原则，不把矛盾和问题推给其他人，不让客户多走冤枉路、多花一毛钱，第一时间化解矛盾、解决问题给客户提供最好、最满意的服务。
(4)实行业主回访制。项目部每季度向驻厦业主发放“满意度调查问卷”，每月派专人征求意见、建议，经收集、汇总、分类后，对于普遍性意见项目班子召开专题会议，研究制定解决方案;对于针对性较强的意见和建议，责成相关部门给予回馈。几年来，驻厦单位对项目部服务满意率达99%以上，维修及时率达到100%。
(5)支持信息化会议服务。大厦配备了近2000平方米的会议中心，每年为上百场会议提供高质量服务，多次为XXXXXXX等国家部委单位提供会议服务，成功举办了XXXXX等重大活动;同时承担了党和国家领导人、市领导及各领导部门到集团的调研考察接待任务，均受到领导的首肯和好评。
3、加强安全管理，营造平安环境。项目部历来把安全工作放在突出位置，始终坚持“每2小时安全巡查、每周防火安全大检查”的制度，做到不留死角、消灭萌芽、防止隐患。严格人员进出登记制度，禁止快递、外卖等闲杂人员进入办公区域，落实贵重物品运出报备制度，多年来未发生一起盗窃案件。项目部建立了一套完整的预案体系，每年与驻厦单位签订安全协议书，定期组织消防安全和防震减灾逃生演练，重大节日前夕开展治安消防大检查。驻厦以来，项目部未发生一起安全事故，连续多年被评为“平安示范单位”、“社会治安综合治理先进单位”。
4、加强队伍建设管理，为创建活动提供人才保障。项目部高度重视人才培养工作，始终把建设“学习型”青年文明号作为创建活动的重要内容。通过有针对性的分级培训建立了较完善的人才培养体系;定期组织青年骨干“走出去”到先进企业考察学习，坚持每周一次的专业学习;鼓励青年“考专业职称、拿学历文凭”，对于考试通过的员工给予相应奖励;建立“导师带徒”制，为年轻人配备导师、做好服务、建立感情、关注发展，使青年快速成长为堪当重任的骨干。几年来，项目部向其他项目输出中、高层专业技术人员近50人。
(三)树起一面旗帜，展现青年风采
“爱岗敬业、无私奉献”是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。项目部积极成立“青年志愿服务队”，大力建设“奉献型”青年文明号。围绕“爱我家园、奉献爱心、传递幸福”主题开展学雷锋活动，走进社区送温暖;积极承担植树、爱心传递等公益活动，先后为汶川、青海玉树等受灾地区伸出援手;在“7.21”特大暴雨灾害中，青年始终坚守在岗位最前线;冰雪季节，青年志愿服务队除履行门前“三包”承诺外，还自发走上街头铲冰扫雪，为过往行人出行提供保障。
通过争创活动，XXX项目部的管理服务日益科学化和规范化，员工队伍素质显著提升，爱岗、敬业、服务、奉献的意识进一步增强，以饱满的工作热情和一流的工作业绩兑现了“立足岗位、建功立业”的青春诺言。创建无止境，项目部将以参加此次“全国青年文明号”申报工作为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，努力拼搏，不断超越，用扎实的行动书写“青年文明号”的崭新华章。
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